Hva gjør en distriktsveileder?

En distriktsveileder er ansvarlig for å tilby styring og tilsyn med servicepersonell innen et spesifikt geografisk område. Denne rollen har tre primære ansvarsområder: Administrer personalet, gi opplæring og løse konflikter. Distriktsveileder er ikke en salgsrelatert stilling, men er i stedet en som fokuserer på servicenivået som leveres av ansatte som jobber i distriktet.

Kvalifikasjonene som kreves for å bli veileder varierer mye etter industri. I de fleste tilfeller fremmes kandidaten innenfra, etter å ha fullført mange års arbeidserfaring. Vanligvis fremmes kandidaten til lokal veileder først, og er deretter kvalifisert til å søke om stillinger som distriktsveileder. Denne typen karrierevekst tar tid og krever gjennomgående ytelse av høy kvalitet.

Hovedansvaret til en veileder er å administrere sine ansatte. Avhengig av størrelsen på selskapet, kan det være lokale veiledere eller kanskje alle feltpersonalet Report Directly til distriktsveilederen. Det er distriktsveilederens ansvar å følge opp personalet, forsterke politikken, overvåke ytelsen og gi støtte.

I tillegg til å styre eksisterende personale, har veilederen ofte fullt ansvar for menneskelige ressurser. Dette vil omfatte ansettelse, oppsigelse, disiplin og rekruttering. Distriktsveilederen er ansvarlig for å sette standardene, samarbeide med personalet for å øke ferdighetene og oppmuntre til karriereutvikling.

I hver disiplin er det endring. Disse endringene kan omfatte teknologiutvikling, nye teknikker og forskning som motbeviste gamle metoder for å gjøre ting. Distriktsveilederen er ansvarlig for å arrangere personalopplæring for å sikre at alle holder ferdighetene oppdatert og fortsetter å lære.

Konfliktløsning er en viktig del av å være distriktsveileder. Personalet vil eskalere jegSsues som ikke kan løses gjennom normale kanaler, og klienter vil henvende seg til veilederen med problemer. Utmerkede lytte- og kommunikasjonsevner er kritiske for å lykkes i dette aspektet av rollen.

Veiledere er ofte pålagt å jobbe lange timer og være tilgjengelige utenfor standardtimer for å løse problemer. På dette nivået får han eller hun vanligvis betalt en flat lønn, men ytelsesbonuser kan være inkludert. Fortjeneste- eller resultatbasert lønnsstruktur hjelper til med å holde personalet motivert og arbeide for potensialet. Personen i denne rollen rapporterer vanligvis til regionsjefen eller kan være medlem av topplederteamet, avhengig av firmaets størrelse. Mennesker som liker denne typen arbeid er naturlig selvsikre, problemløsere og har et høyt energinivå.