Hva gjør en distriktsveileder?

En distriktsveileder er ansvarlig for å sørge for ledelse og tilsyn med servicepersonell innenfor et spesifikt geografisk område. Denne rollen har tre hovedoppgaver: administrere ansatte, gi opplæring og løse konflikter. Distriktsveileder er ikke en salgsrelatert stilling, men er i stedet en som fokuserer på servicenivået som tilbys av ansatte som jobber i distriktet.

Kvalifikasjonene som kreves for å bli en veileder varierer mye etter bransje. I de fleste tilfeller fremmes kandidaten innenfra, etter å ha fullført mange års arbeidserfaring. Typisk blir kandidaten forfremmet til lokal veileder først, og deretter kvalifisert til å søke på stillinger som distriktsveileder. Denne typen karrierevekst tar tid og krever gjennomgående ytelse av høy kvalitet.

Veilederens hovedansvar er å styre medarbeiderne. Avhengig av størrelsen på selskapet, kan det være lokale veiledere eller kanskje alle feltansatte rapporterer direkte til distriktsveilederen. Det er distriktsveilederens ansvar å følge opp med personalet, forsterke politikken, overvåke resultatene og gi støtte.

I tillegg til å styre eksisterende stab, har veileder ofte full ansvarsforvaltning. Dette vil omfatte ansettelser, oppsigelse, disiplin og rekruttering. Distriktsveilederen er ansvarlig for å sette standardene, jobbe med personalet for å øke ferdighetene og oppmuntre til karriereutvikling.

I hver disiplin er det endring. Disse endringene kan omfatte teknologiutvikling, nye teknikker og forskning som motbeviste gamle metoder for å gjøre ting. Distriktsveilederen er ansvarlig for å arrangere personalopplæring for å sikre at alle holder ferdighetene oppdatert og fortsetter å lære.

Konfliktløsning er en viktig del av å være distriktsveileder. Personalet eskalerer problemer som ikke kan løses gjennom normale kanaler, og klienter vil henvende seg til veilederen med problemer. Utmerkede lytte- og kommunikasjonsevner er avgjørende for å lykkes i dette aspektet av rollen.

Veiledere er ofte pålagt å jobbe lange timer og være tilgjengelig utenfor standardtider for å løse problemer. På dette nivået får han eller hun vanligvis en fast lønn, men prestasjonsbonuser kan være inkludert. Fortjeneste eller resultatbasert lønnsstruktur hjelper med å holde personalet motivert og jobber mot potensialet. Personen i denne rollen rapporterer vanligvis til regionleder eller kan være medlem av topplederteamet, avhengig av firmaets størrelse. Folk som liker denne typen arbeid er naturlig selvhevdende, problemløsere og har et høyt energinivå.