Hvad gør en distriktsvejleder?
En distriktsvejleder er ansvarlig for at levere ledelse og tilsyn med servicepersonale inden for et specifikt geografisk område. Denne rolle har tre primære opgaver: administrere personale, sørge for uddannelse og løse konflikter. Distriktsvejleder er ikke en salgsrelateret position, men er i stedet en, der fokuserer på serviceniveauet, der leveres af personale, der arbejder i distriktet.
De kvalifikationer, der kræves for at blive vejleder, varierer meget efter branche. I de fleste tilfælde fremmes kandidaten indefra efter at have afsluttet mange års arbejdserfaring. Typisk forfremmes kandidaten til lokal vejleder og er derefter berettiget til at ansøge om stillinger som distriktsvejleder. Denne type karrierevækst tager tid og kræver konstant ydeevne af høj kvalitet.
Vejleders hovedansvar er at styre sit personale. Afhængig af virksomhedens størrelse kan der være lokale tilsynsførere eller måske rapporterer alt feltpersonalet direkte til distriktsvejlederen. Det er distriktsvejlederens ansvar at følge op med personalet, styrke politikken, overvåge ydeevnen og yde støtte.
Ud over at styre eksisterende personale har vejlederen ofte det fulde personaleadministrationsansvar. Dette vil omfatte ansættelse, opsigelse, disciplin og rekruttering. Distriktsvejlederen er ansvarlig for at sætte standarderne, arbejde med personalet for at øge deres færdigheder og tilskynde til karriereudvikling.
I hver disciplin er der forandring. Disse ændringer kan omfatte teknologiudvikling, nye teknikker og forskning, der modbeviste gamle metoder til at gøre ting. Distriktsvejlederen er ansvarlig for at arrangere personaleuddannelse for at sikre, at alle holder færdighederne ajour og fortsætter med at lære.
Konfliktløsning er en vigtig del af at være distriktsvejleder. Personalet eskalerer problemer, der ikke kan løses via normale kanaler, og klienter henvender sig til vejlederen med problemer. Fremragende lytte- og kommunikationsevner er kritiske for succes i dette aspekt af rollen.
Vejledere er ofte forpligtet til at arbejde lange timer og være tilgængelige uden for standardtider for at løse problemer. På dette niveau får han eller hun typisk en fast løn, men præstationsbonuser kan være inkluderet. Fortjeneste eller præstationsbaseret lønningsstruktur hjælper med at holde personalet motiveret og arbejde til deres potentiale. Personen i denne rolle rapporterer normalt til den regionale leder eller kan være medlem af seniorledelsen afhængigt af virksomhedens størrelse. Mennesker, der nyder denne type arbejde, er naturligt påståelige, problemløsere og har et højt energiniveau.