地区監督者は何をしますか？

地区の監督者は、特定の地理的範囲内でサービススタッフの管理と監督を行う責任があります。 この役割には3つの主要な責任があります。スタッフの管理、トレーニングの提供、および競合の解決です。 地区監督者は販売関連の役職ではありませんが、代わりに、地区で働くスタッフが提供するサービスのレベルに焦点を当てています。

監督者になるために必要な資格は、業界によって大きく異なります。 ほとんどの場合、候補者は長年の実務経験を終えた後、内部から昇進します。 通常、候補者は最初に地元の監督者に昇進し、次に地区の監督者としての職に応募する資格があります。 このタイプのキャリアの成長には時間がかかり、一貫して高品質のパフォーマンスが必要です。

スーパーバイザーの主な責任は、彼または彼女のスタッフを管理することです。 会社の規模に応じて、現地の監督者がいるか、またはすべての現場スタッフが地区の監督者に直接報告する場合があります。 スタッフのフォローアップ、ポリシーの強化、パフォーマンスの監視、およびサポートの提供は、地区の監督者の責任です。

既存のスタッフの管理に加えて、監督者は多くの場合、人事管理の完全な責任を負います。 これには、雇用、解雇、規律、採用が含まれます。 地区の監督者は、基準を設定し、スタッフと協力してスキルを高め、キャリア開発を促進する責任があります。

すべての分野で、変化があります。 これらの変更には、技術開発、新しい技術、および物事の古い方法を反証する研究が含まれます。 地区の監督者は、全員が最新のスキルを維持し、学習し続けることを保証するために、スタッフトレーニングを手配する責任があります。

紛争解決は、地区の監督者としての重要な部分です。 スタッフは通常のチャネルでは解決できない問題をエスカレーションし、クライアントは問題について監督者に相談します。 役割のこの側面で成功するには、優れたリスニングとコミュニケーションのスキルが不可欠です。

監督者は、問題を解決するために長時間労働し、標準時間外に対応することがしばしば要求されます。 このレベルでは、通常、彼または彼女は均一な給料を支払われますが、パフォーマンスボーナスが含まれることがあります。 メリットまたはパフォーマンスに基づく給与体系は、スタッフの意欲を高め、潜在能力を発揮するのに役立ちます。 この役割の人は通常、地域のマネージャーに報告するか、会社の規模に応じて上級管理職チームのメンバーになることがあります。 このタイプの仕事を楽しんでいる人は、自然に断定的な問題解決者であり、高いエネルギーレベルを持っています。