Co dělá okresní inspektor?
Dohled nad okresem je zodpovědný za poskytování řízení a dohledu nad obsluhou v konkrétní zeměpisné oblasti. Tato role má tři hlavní povinnosti: řídit zaměstnance, poskytovat školení a řešit konflikty. Dozorce okresu není funkcí související s prodejem, nýbrž místo toho, který se zaměřuje na úroveň služeb poskytovaných zaměstnanci pracujícími v okrese.
Kvalifikace vyžadovaná k tomu, aby se stala supervizorem, se v jednotlivých odvětvích velmi liší. Ve většině případů je uchazeč povýšen zevnitř, po absolvování mnohaletých pracovních zkušeností. Kandidát je obvykle povýšen nejprve na místního supervizora a poté je způsobilý požádat o pozice okresního supervizora. Tento typ kariérního růstu vyžaduje čas a vyžaduje trvale vysoce kvalitní výkon.
Primární odpovědností nadřízeného je řídit jeho zaměstnance. V závislosti na velikosti společnosti mohou být místní supervizoři nebo snad všichni terénní zaměstnanci podřízeni přímo okresnímu inspektorovi. Je odpovědností okresního inspektora, aby přijal opatření s pracovníky, posílil politiku, sledoval výkon a poskytoval podporu.
Kromě řízení stávajících zaměstnanců má inspektor často plnou odpovědnost za řízení lidských zdrojů. To bude zahrnovat najímání, ukončení, disciplínu a nábor. Vedoucí okresu je zodpovědný za stanovení standardů, práci se zaměstnanci na zvyšování jejich dovedností a podporu profesního rozvoje.
V každé disciplíně je změna. Tyto změny mohou zahrnovat technologický vývoj, nové techniky a výzkum, který vyvrátil staré metody dělat věci. Vedoucí okresu je zodpovědný za zajištění školení zaměstnanců, aby se zajistilo, že každý bude udržovat dovednosti v aktuálním stavu a nadále se učit.
Řešení konfliktů je důležitou součástí okresního dohledu. Zaměstnanci budou eskalovat problémy, které nelze vyřešit běžnými kanály, a klienti se obrátí na supervizora s problémy. Vynikající schopnosti poslechu a komunikace jsou rozhodující pro úspěch v tomto aspektu role.
Vedoucí jsou často povinni pracovat dlouhé hodiny a být k dispozici mimo standardní hodiny, aby vyřešili problémy. Na této úrovni je obvykle vyplácen paušální plat, ale mohou být zahrnuty bonusy za výkon. Struktura odměn podle výkonu nebo výkonu pomáhá udržovat motivaci zaměstnanců a pracuje na jejich potenciálu. Osoba v této roli obvykle odpovídá regionálnímu manažerovi nebo může být členem týmu vrcholového vedení v závislosti na velikosti firmy. Lidé, kteří mají rádi tento typ práce, jsou přirozeně asertivní, řešitelé problémů a mají vysokou úroveň energie.