Was macht ein District Supervisor?
Ein Distrikt-Supervisor ist für die Verwaltung und Überwachung des Servicepersonals in einem bestimmten geografischen Gebiet verantwortlich. Diese Rolle hat drei Hauptaufgaben: Personal verwalten, Schulungen anbieten und Konflikte lösen. District Supervisor ist keine vertriebsbezogene Position, sondern eine Position, die sich auf das Serviceniveau der im Distrikt tätigen Mitarbeiter konzentriert.
Die Qualifikationen, die erforderlich sind, um Supervisor zu werden, sind je nach Branche sehr unterschiedlich. In den meisten Fällen wird der Kandidat nach langjähriger Berufserfahrung von innen befördert. In der Regel wird der Kandidat zuerst zum lokalen Vorgesetzten befördert und kann sich dann für Positionen als Bezirksvorgesetzter bewerben. Diese Art des Karrierewachstums braucht Zeit und erfordert eine gleichbleibend hohe Leistungsqualität.
Die Hauptverantwortung eines Vorgesetzten ist die Verwaltung seiner Mitarbeiter. Abhängig von der Größe des Unternehmens gibt es möglicherweise lokale Vorgesetzte oder alle Außendienstmitarbeiter, die direkt an den Bezirksvorgesetzten berichten. Es liegt in der Verantwortung des Distrikt-Supervisors, das Personal zu überwachen, die Richtlinien zu stärken, die Leistung zu überwachen und Unterstützung zu leisten.
Zusätzlich zur Verwaltung des vorhandenen Personals hat der Vorgesetzte häufig die volle Verantwortung für das Personalmanagement. Dies umfasst Einstellung, Kündigung, Disziplin und Einstellung. Der Bezirksleiter ist dafür verantwortlich, die Standards festzulegen, mit den Mitarbeitern zusammenzuarbeiten, um ihre Fähigkeiten zu verbessern und die berufliche Entwicklung zu fördern.
In jeder Disziplin gibt es Veränderungen. Diese Änderungen können technologische Entwicklungen, neue Techniken und Forschungen umfassen, die alte Methoden widerlegen. Der Distriktbeauftragte ist dafür verantwortlich, dass die Mitarbeiter geschult werden, um sicherzustellen, dass alle ihre Fähigkeiten auf dem neuesten Stand halten und weiter lernen.
Konfliktlösung ist ein wichtiger Bestandteil der Distriktaufsicht. Die Mitarbeiter eskalieren Probleme, die nicht über normale Kanäle gelöst werden können, und die Kunden wenden sich mit Problemen an den Vorgesetzten. Exzellente Hör- und Kommunikationsfähigkeiten sind in diesem Aspekt der Rolle entscheidend für den Erfolg.
Vorgesetzte müssen häufig lange arbeiten und außerhalb der normalen Geschäftszeiten verfügbar sein, um Probleme zu lösen. Auf dieser Ebene wird ihm normalerweise ein Pauschalgehalt ausgezahlt, aber Leistungsprämien können enthalten sein. Leistungsorientierte oder leistungsorientierte Vergütungsstrukturen tragen dazu bei, dass die Mitarbeiter motiviert bleiben und ihr Potenzial voll ausschöpfen. Die Person in dieser Rolle ist in der Regel dem regionalen Manager unterstellt oder kann je nach Größe des Unternehmens Mitglied des Senior Management Teams sein. Menschen, die Spaß an dieser Art von Arbeit haben, sind von Natur aus selbstbewusst, problemlösend und haben ein hohes Energieniveau.