¿Qué hace un despachador de incendios?
Un despachador de incendios recibe llamadas de ciudadanos que informan incendios y emergencias médicas y les brinda asistencia adecuada. También puede responder a las alarmas de incendio que alerta automáticamente al departamento de bomberos cuando se activan. Normalmente contacta al personal de incendios y emergencias disponibles a través de una radio bidireccional, un teléfono celular o una computadora para alertarlos de problemas y su ubicación. Si se requiere personal de emergencia de otras agencias, normalmente se espera que el despachador los alerte también.
Cuando un despachador de incendios recibe una llamada de angustia, su primera responsabilidad es comúnmente evaluar la urgencia de la situación. Si la llamada puede ser manejada por comunicación verbal, generalmente se espera que hable a la persona que llama a través de los pasos necesarios para aliviar el problema. Este puede ser el caso si el incendio está contenido al aire libre en un pozo de barbacoa o la emergencia médica no amenaza la vida.
En caso de que la crisis requiera la ayuda de profesionales de emergencia, la disputa de incendiosAtcher generalmente se requiere para enviar al personal apropiado a la escena. Después de enviar la llamada, normalmente permanece en la línea telefónica para calmar a la persona que llama. Puede proporcionar orientación médica o de primeros auxilios, información sobre cómo mantenerse segura hasta que llegue la ayuda o asesorar a la persona que llama que se asegure de que otros en las cercanías estén seguros.
normalmente se requiere un despachador de incendios efectivo para tener mucha atención a los detalles. Además de escuchar cuidadosamente los hechos proporcionados por las personas que llaman, normalmente se le requiere monitorear las ubicaciones de las unidades de respuesta de emergencia a través de monitores de seguimiento computarizados. Si las unidades locales no están disponibles o se necesitan unidades de las áreas vecinas en función del alcance de la emergencia, generalmente se espera que se comunique con todas las unidades de manera eficiente. Saber cómo alertar rápidamente a otras agencias, como la defensa civil y las obras públicas, generalmente se requiere un incendio DIspatcher en caso de que la emergencia representa una amenaza para el público en general.
Este trabajo habitualmente requiere un archivo meticuloso y mantenimiento de registros, así como un alto nivel de discreción. El despachador de incendios normalmente mantiene una lista de información de contacto para el personal clave y tiene acceso a información confidencial y personal. Si se utilizan alarmas de incendio automáticas en su área geográfica de responsabilidad, normalmente se espera que se asegure de que se mantengan regularmente y adecuadamente. También puede estar a cargo de los informes de incidentes presentados por un personal de emergencia variado.
El puesto de despachador de incendios normalmente requiere un diploma de escuela secundaria o equivalente. Las buenas habilidades de comunicación son altamente deseables, al igual que la capacidad de mantener la calma bajo presión. La mayoría de los puestos de despachador de incendios proporcionan nuevas contrataciones con capacitación en el trabajo.