Co robi dyspozytor ognia?
Dyspozytor odbiera telefony od obywateli zgłaszających pożary i nagłe wypadki medyczne i zapewnia im odpowiednią pomoc. Może również reagować na alarmy pożarowe, które automatycznie ostrzegają straż pożarną po aktywacji. Zwykle kontaktuje się z dostępnym personelem straży pożarnej i awaryjnej za pośrednictwem dwukierunkowego radia, telefonu komórkowego lub komputera, aby ostrzec ich o problemach i ich lokalizacji. Jeśli wymagany jest personel ratunkowy z innych agencji, zwykle oczekuje się, że dyspozytor również je zaalarmuje.
Kiedy strażak otrzymuje wezwanie pomocy, jego pierwszym obowiązkiem jest zazwyczaj ocena pilności sytuacji. Jeśli połączenie może być obsługiwane przez komunikację werbalną, zwykle oczekuje się, że przeprowadzi rozmowę z osobą dzwoniącą, wykonując niezbędne kroki w celu złagodzenia problemu. Może się tak zdarzyć, jeśli pożar znajduje się na zewnątrz w miejscu do grillowania lub nagły wypadek medyczny nie zagraża życiu.
W przypadku, gdy kryzys wymaga pomocy specjalistów ds. Ratownictwa, zazwyczaj wymagane jest, aby dyspozytor pożarowy wysłał odpowiedni personel na miejsce zdarzenia. Po wysłaniu połączenia zwykle pozostaje na linii telefonicznej, aby uspokoić dzwoniącego. Może udzielić wskazówek medycznych lub pierwszej pomocy, informacji o tym, jak zachować bezpieczeństwo do czasu przybycia pomocy lub doradzić dzwoniącemu, aby upewnić się, że inni w pobliżu są bezpieczni.
Skuteczny dyspozytor ognia zwykle wymaga dużej uwagi do szczegółów. Oprócz uważnego słuchania faktów przedstawionych przez dzwoniących, zwykle jest on zobowiązany do monitorowania lokalizacji jednostek reagowania kryzysowego za pośrednictwem komputerowych monitorów monitorujących. Jeśli lokalne jednostki są niedostępne lub potrzebne są jednostki z sąsiednich obszarów w zależności od zakresu sytuacji awaryjnej, ogólnie oczekuje się, że skontaktuje się ze wszystkimi jednostkami w efektywny sposób. Umiejętność szybkiego powiadamiania innych agencji, takich jak obrona cywilna i roboty publiczne, jest na ogół wymagana od dyspozytora straży pożarnej na wypadek, gdyby sytuacja zagrożenia stanowiła zagrożenie dla ogółu społeczeństwa.
To zadanie zwykle wymaga drobiazgowej konserwacji plików i zapisów, a także wysokiego poziomu dyskrecji. Dyspozytor zwykle utrzymuje listę danych kontaktowych dla kluczowego personelu i ma dostęp do danych wrażliwych i osobistych. Jeśli w jego obszarze geograficznym stosowane są automatyczne alarmy pożarowe, zwykle oczekuje się, że zapewnią, że są one regularnie i odpowiednio konserwowane. Może być również odpowiedzialny za raporty o incydentach złożone przez różne osoby z pogotowia.
Stanowisko dyspozytora ognia zwykle wymaga dyplomu ukończenia szkoły średniej lub równoważnego dokumentu. Bardzo pożądane są dobre umiejętności komunikacyjne, podobnie jak umiejętność zachowania spokoju pod presją. Większość stanowisk dyspozytorów zapewnia nowym pracownikom szkolenia w miejscu pracy.