¿Qué hace un analista de calidad?
Un analista de calidad ayuda a garantizar que los productos o servicios de una organización cumplan con sus estándares de calidad. El analista puede trabajar en industrias como el desarrollo de software, la fabricación o el servicio al cliente. Aunque los detalles de la descripción del trabajo de un analista de calidad diferirán según la industria y la organización, muchos deberes del puesto son conceptualmente similares. Esta posición con frecuencia requiere educación superior, fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.
Los analistas de calidad pueden desempeñar roles clave para establecer los estándares de calidad de sus organizaciones. A menudo usan puntos de referencia y experiencia de la industria para recomendar prácticas relacionadas con la calidad que se pueden utilizar en toda la organización. Las iniciativas de mejora de la calidad a menudo aprovechan la experiencia de los analistas para garantizar que los programas sean exitosos.
Por lo general, los trabajos de analistas de calidad se centran en el desarrollo de planes para garantizar que se cumplan los requisitos de calidad. En la fabricación, esto puede implicar determinar el número de muestras paraTome el lote, el tipo de pruebas que se realizarán, y en el cual deben ocurrir puntos en el muestreo y las pruebas del proceso. En el desarrollo de software, el analista de calidad probablemente desarrollará planes y escriba casos de prueba para garantizar que las aplicaciones informáticas cumplan con sus requisitos. Los analistas de calidad que trabajan en organizaciones de servicio al cliente pueden establecer planes para auditar y encuestar una muestra de transacciones de servicio al cliente.
Un analista de calidad con frecuencia revisa las especificaciones de productos o servicios como parte de su papel. Ella puede usar su experiencia para sugerir mejoras en las especificaciones, lo que conducirá a mejoras en el producto o servicio final. Corrección de problemas de calidad en la fase de especificación reduce los costos de las organizaciones.
Analizar e informar los resultados de las pruebas es otra tarea esencial para los analistas de calidad. Los analistas de calidad a menudo recopilan estadísticas extensas y usan técnicas como la raíz CAUse el análisis para encontrar las fuentes de defectos. El analista puede hacer sugerencias para mejorar los productos y procesos para reducir o eliminar defectos según los hallazgos.
Las personas empleadas en empleos de analistas de calidad a menudo son altamente educadas. Los empleadores generalmente solicitan un título universitario en un campo relacionado. Alguien que desee trabajar como analista de calidad de desarrollo de software se beneficiará de las clases de informática. Las clases de química o ingeniería pueden beneficiar a alguien que quiere trabajar en la fabricación. Una fuerte experiencia en matemáticas y estadísticas será útil para cualquier analista de calidad.
Los analistas de calidad generalmente están orientados a los detalles y analíticos. Deben ser persistentes y dispuestos a trabajar en problemas difíciles. Aprender rápidamente será útil en esta profesión, al igual que la capacidad de comunicarse oralmente y por escrito a personas con diferentes antecedentes.