¿Qué hace un analista de calidad?
Un analista de calidad ayuda a garantizar que los productos o servicios de una organización cumplan con sus estándares de calidad. El analista puede trabajar en industrias como el desarrollo de software, fabricación o servicio al cliente. Aunque los detalles de una descripción de trabajo de analista de calidad diferirán según la industria y la organización, muchos deberes del puesto son conceptualmente similares. Esta posición con frecuencia requiere educación superior, fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.
Los analistas de calidad pueden desempeñar papeles clave en el establecimiento de los estándares de calidad de sus organizaciones. A menudo utilizan puntos de referencia y experiencia de la industria para recomendar prácticas relacionadas con la calidad que se pueden utilizar en toda la organización. Las iniciativas de mejora de la calidad a menudo aprovechan la experiencia de los analistas para garantizar que los programas tengan éxito.
Por lo general, los trabajos de analistas de calidad se centran en desarrollar planes para garantizar que se cumplan los requisitos de calidad. En la fabricación, esto puede implicar determinar la cantidad de muestras que se tomarán por lote, el tipo de pruebas que se realizarán y en qué puntos del proceso deberían realizarse el muestreo y las pruebas. En el desarrollo de software, el analista de calidad probablemente desarrollará planes y escribirá casos de prueba para garantizar que las aplicaciones informáticas cumplan con sus requisitos. Los analistas de calidad que trabajan en organizaciones de servicio al cliente pueden establecer planes para auditar y encuestar una muestra de transacciones de servicio al cliente.
Un analista de calidad con frecuencia revisa las especificaciones del producto o servicio como parte de su rol. Puede usar su experiencia para sugerir mejoras en las especificaciones, lo que conducirá a mejoras en el producto o servicio final. La corrección de problemas de calidad en la fase de especificación reduce los costos de las organizaciones.
Analizar e informar los resultados de las pruebas es otra tarea esencial para los analistas de calidad. Los analistas de calidad a menudo recopilan estadísticas extensas y utilizan técnicas como el análisis de causa raíz para encontrar las fuentes de defectos. El analista puede hacer sugerencias para mejorar productos y procesos para reducir o eliminar defectos basados en los hallazgos.
Las personas empleadas en trabajos de analista de calidad a menudo son altamente educadas. Los empleadores suelen solicitar un título universitario en un campo relacionado. Alguien a quien le gustaría trabajar como analista de calidad de desarrollo de software se beneficiará de las clases de informática. Las clases de química o ingeniería pueden beneficiar a alguien que quiera trabajar en la fabricación. Una sólida formación en matemáticas y estadísticas será útil para cualquier analista de calidad.
Los analistas de calidad suelen ser orientados a los detalles y analíticos. Deben ser persistentes y dispuestos a trabajar en problemas difíciles. Aprender rápidamente será útil en esta profesión, como lo es la capacidad de comunicarse oralmente y por escrito con personas con diferentes antecedentes.