Hvad gør en kvalitetsanalytiker?
En kvalitetsanalytiker hjælper med at sikre, at en organisations produkter eller tjenester opfylder dens kvalitetsstandarder. Analytikeren kan arbejde i brancher såsom softwareudvikling, fremstilling eller kundeservice. Selvom specifikationerne i en kvalitetsanalytiker jobbeskrivelse vil variere afhængigt af branchen og organisationen, er mange opgaver i stillingen begrebsmæssigt ens. Denne position kræver ofte videregående uddannelse, stærke analytiske evner og opmærksomhed på detaljer.
Kvalitetsanalytikere kan spille en nøglerolle i fastlæggelsen af deres organisations kvalitetsstandarder. De bruger ofte branchestandarder og erfaringer til at anbefale kvalitetsrelateret praksis, der kan bruges i hele organisationen. Kvalitetsforbedringsinitiativer drager ofte fordel af analytikernes ekspertise for at sikre, at programmer er vellykkede.
Normalt fokuserer kvalitetsanalytikjob på at udvikle planer for at sikre, at kvalitetskrav er opfyldt. I fremstillingen kan dette involvere bestemmelse af antallet af prøver, der skal tages pr. Parti, type test, der skal udføres, og på hvilke punkter i processen prøveudtagning og testning skal finde sted. I softwareudvikling vil kvalitetsanalytikeren sandsynligvis udvikle planer og skrive testsager for at sikre, at computerapplikationer opfylder deres krav. Kvalitetsanalytikere, der arbejder i kundeserviceorganisationer, kan opstille planer om at revidere og undersøge et stik af kundeservicetransaktioner.
En kvalitetsanalytiker gennemgår ofte produkt- eller servicespecifikationer som en del af hendes rolle. Hun kan bruge sin ekspertise til at foreslå forbedringer i specifikationerne, hvilket vil føre til forbedringer i det endelige produkt eller service. At korrigere kvalitetsproblemer i specifikationsfasen reducerer organisationens omkostninger.
Analyse og rapportering af testresultater er en anden vigtig opgave for kvalitetsanalytikere. Kvalitetsanalytikere indsamler ofte omfattende statistikker og bruger teknikker såsom analyse af rodårsager for at finde kilderne til mangler. Analytikeren kan komme med forslag til forbedring af produkter og processer for at reducere eller eliminere defekter baseret på fundene.
Mennesker ansat i kvalitetsanalytikjob er ofte højtuddannede. Arbejdsgivere anmoder typisk om en bachelorgrad i et beslægtet felt. En person, der gerne vil arbejde som analytiker af softwareudviklingskvalitet, vil drage fordel af datalogi. Kemi eller ingeniørklasser kan være til gavn for nogen, der ønsker at arbejde i fremstillingen. En stærk matematik- og statistikbaggrund vil være nyttig for enhver kvalitetsanalytiker.
Kvalitetsanalytikere er normalt detaljerede og analytiske. De skal være vedvarende og villige til at arbejde gennem vanskelige problemer. At lære hurtigt vil være nyttigt i dette erhverv, ligesom evnen til at kommunikere mundtligt og skriftligt til mennesker med forskellige baggrunde.