Co dělá analytik kvality?

Analytik kvality pomáhá zajistit, aby produkty nebo služby organizace splňovaly její standardy kvality. Analytik může pracovat v odvětvích, jako je vývoj softwaru, výroba nebo zákaznický servis. Přestože se specifika popisu práce analytika kvality budou lišit v závislosti na odvětví a organizaci, mnoho povinností této pozice je koncepčně podobné. Tato pozice často vyžaduje vysokoškolské vzdělání, silné analytické dovednosti a pozornost k detailům.

Analytici kvality mohou hrát klíčovou roli při stanovování standardů kvality svých organizací. Často používají průmyslová měřítka a zkušenosti k doporučování postupů souvisejících s kvalitou, které lze použít v celé organizaci. Iniciativy na zvyšování kvality často využívají odborné znalosti analytiků k zajištění úspěšnosti programů.

Pracovní místa analytiků kvality se obvykle zaměřují na vypracování plánů, které zajistí splnění požadavků na kvalitu. Při výrobě to může zahrnovat stanovení počtu vzorků, které mají být odebrány na šarži, typu zkoušek, které mají být provedeny, a ve kterých bodech procesu by mělo dojít k odběru vzorků a testování. Při vývoji softwaru bude analytik kvality pravděpodobně vyvíjet plány a psát testovací případy, aby zajistil, že počítačové aplikace splňují jejich požadavky. Analytici kvality, kteří pracují v organizacích služeb zákazníkům, mohou stanovit plány pro audit a průzkum vzorku transakcí se službami zákazníkům.

Analytik kvality často kontroluje specifikace produktů nebo služeb jako součást své role. Může využít své odborné znalosti k navrhování vylepšení specifikací, které povedou ke zlepšení finálního produktu nebo služby. Odstranění problémů s kvalitou ve fázi specifikace snižuje náklady organizací.

Analýza a vykazování výsledků testování je dalším důležitým úkolem pro analytiky kvality. Analytici kvality často shromažďují rozsáhlé statistiky a používají techniky, jako je analýza příčin, k nalezení zdrojů defektů. Analytik může na základě těchto zjištění navrhnout zlepšení produktů a procesů ke snížení nebo odstranění závad.

Lidé zaměstnaní v kvalitních analytických pozicích jsou často vysoce vzdělaní. Zaměstnavatelé obvykle požadují vysokoškolské vzdělání v příbuzném oboru. Někdo, kdo by chtěl pracovat jako analytik kvality vývoje softwaru, bude mít prospěch z výuky informatiky. Třídy chemie nebo strojírenství mohou být prospěšné někomu, kdo chce pracovat ve výrobě. Silné matematické a statistické zázemí bude užitečné pro každého kvalitního analytika.

Analytici kvality jsou obvykle detailně orientovaní a analytičtí. Musí být trvalé a ochotné pracovat v obtížných otázkách. V této profesi bude užitečné rychle se učit, stejně jako schopnost komunikovat ústně a písemně lidem s různým zázemím.