¿Qué hace un capataz de la tienda?
Un capataz de taller es un supervisor principal en un garaje para reparar automovilistas o equipos industriales. Él o ella supervisa el trabajo de mecánica y técnicos, contrata a los clientes y maneja varias tareas administrativas involucradas en la operación de un negocio. La mayoría de los capataces son responsables de contratar y capacitar a nuevos trabajadores y proporcionar revisiones regulares de desempeño para garantizar que los clientes reciban trabajos de reparación de calidad. Un capataz de la tienda puede tener un garaje pequeño y proporcionar servicios al público en general o trabajar en un gran taller de reparación comercial que se especialice en mantener equipos y camiones pesados.
Para proporcionar instrucciones claras a los trabajadores y tratar efectivamente con los clientes, un capataz de la tienda debe poseer excelentes habilidades de comunicación. Él o ella generalmente trabaja junto a los técnicos para asegurarse de que estén realizando trabajos de reparación de calidad. Cuando surge un problema difícil, los trabajadores generalmente se comunican con el capataz para averiguar qué hacer. Además, el capataz de la tienda es responsable de la aplicaciónng procedimientos de seguridad en todo momento para evitar lesiones accidentales y daños a los automóviles.
Es común que los clientes se ocupen directamente con el capataz de la tienda para obtener cotizaciones sobre reparaciones y comprender qué tipos de trabajo se necesitan en sus automóviles. La mayoría de las tiendas tienen una gran variedad de piezas de reemplazo, herramientas y pintura a mano, aunque el capataz puede necesitar hacer un pedido personalizado con un fabricante si una parte está agotada. El capataz ayuda a los clientes a comprender sus opciones, para que puedan tomar decisiones informadas sobre qué trabajo quieren realizar y cuánto deben gastar.
Shop Foremen generalmente tiene oficinas en sus garajes para tener un lugar para realizar tareas administrativas importantes. La mayoría de los profesionales mantienen registros computarizados y escritos de cuentas de clientes, hojas de inventario, datos de ventas, formularios de impuestos y otra información comercial importante. Los capataces también anuncian aberturas de trabajo, holaRe nuevos trabajadores y proporcionarles una capacitación adecuada. Realizan revisiones regulares de desempeño para ayudar a los trabajadores a mejorar sus técnicas y tomar decisiones finales para despedir a los empleados que no son aptos para el trabajo.
No hay requisitos educativos o de capacitación establecidos para convertirse en un capataz de tiendas, aunque algunas personas persiguen títulos de dos años en las escuelas técnicas para aprender los fundamentos de los trabajos de reparación. La mayoría de los profesionales comienzan carreras como técnicos automotrices y mecánica asistente, eventualmente avanzando al puesto después de obtener varios años de experiencia detallada. Obtener certificación voluntaria de una organización respetada, como el Instituto Nacional de Excelencia en el Servicio Automotriz en los Estados Unidos, puede ser muy útil para asegurar el trabajo como capataz de la tienda.