店長は何をしますか？

店長は、自動車または産業機器の修理ガレージの主任監督者です。 彼は、メカニックと技術者の仕事を監督し、顧客と契約し、ビジネスの運営に関連するさまざまな管理業務を処理します。 ほとんどの職長は、新しい労働者を雇用して訓練し、定期的なパフォーマンスレビューを行って、顧客が質の高い修理作業を受けられるようにします。 店長は小さなガレージを所有し、一般の人々にサービスを提供したり、重機やトラックのメンテナンスを専門とする大規模な商業修理店で働いたりします。

労働者に明確な指示を与え、顧客に効果的に対処するために、店長は優れたコミュニケーションスキルを持たなければなりません。 彼または彼女は通常、技術者と協力して、質の高い修理作業を行っていることを確認します。 困難な問題が発生した場合、通常、労働者は何をすべきかを見つけるために職長に連絡します。 さらに、店長は、偶発的な怪我や自動車の損傷を防ぐために、常に安全手順を実施する責任があります。

顧客は、修理の見積もりを取得し、自分の自動車に必要な作業の種類を理解するために、店長に直接対処することが一般的です。 ほとんどの店では、さまざまな交換部品、工具、塗料が手元にありますが、部品が在庫切れの場合、職長はメーカーに注文する必要があります。 フォアマンは、顧客がオプションを理解するのを支援するため、実行したい作業と費やす金額について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

ショップの職長は、通常、重要な管理業務を行う場所を確保するためにガレージにオフィスを持っています。 ほとんどの専門家は、顧客アカウント、在庫シート、販売データ、税務フォーム、その他の重要なビジネス情報のコンピューター化された書面による記録を保持しています。 職長はまた、求人の広告を出し、新しい労働者を雇い、適切な訓練を提供します。 定期的なパフォーマンスレビューを実施して、労働者が技術を向上させ、仕事に適さない従業員を解雇するという究極の決定を下すのを支援します。

修理職の基礎を学ぶために専門学校で2年間の学位を取得する人もいますが、店長になるための教育やトレーニングの要件はありません。 ほとんどの専門家は、自動車技術者およびアシスタントメカニックとしてキャリアを開始し、数年の詳細な経験を積んだ後、最終的にその地位に進みます。 米国の国立自動車サービスエクセレンス研究所などの尊敬される組織から自発的な認証を取得することは、店長としての仕事を確保する上で非常に役立ちます。