¿Qué hace un gerente de spa?
Un gerente de spa es responsable de administrar el spa en el que está empleado. Los deberes pueden variar considerablemente según el tamaño del spa y los tipos de tratamientos que ofrece. Por ejemplo, algunos spas son spas de día, y solo pueden estar abiertos durante el horario comercial normal, ofreciendo tratamientos como cuidados de belleza, cuidado de uñas, tratamientos para la piel y cortes de cabello, entre otros. Otros spas pueden funcionar más como resorts, donde los huéspedes vienen a quedarse por varios días y pueden recibir tratamientos como masajes, tratamientos corporales o hidroterapia, solo por nombrar algunos.
En general, los deberes de un gerente de spa serán proporcionar un excelente servicio al cliente y supervisar a los empleados del spa. Un gerente de spa también puede ser responsable de crear publicidad y otras promociones para el spa, y de mantener las relaciones públicas. Además, el gerente de cualquier negocio generalmente es responsable de contratar nuevos empleados y de terminar el empleo de otros si es necesario, siguiendo las pautas establecidas por los recursos humanos.
Para ser más específico en estas tareas, cuando se brinda servicio al cliente, un gerente puede necesitar resolver cualquier problema o problema que tenga un cliente. El gerente del spa puede necesitar ofrecer servicios gratuitos o con descuento para apaciguar a los clientes. Él o ella también pueden necesitar responder preguntas si otros empleados no pueden hacerlo.
Un gerente de spa deberá entrevistar a nuevos empleados potenciales y contratar a los que elija, en función de sus habilidades y calificaciones. Después de eso, el gerente deberá capacitar a los nuevos empleados, así como hacer cumplir las políticas de la compañía con respecto a cuestiones como el comportamiento, el código de vestimenta y el horario de trabajo, entre otros. Es posible que el gerente también deba ser responsable de la contabilidad en el spa, realizar un seguimiento de los ingresos y las cuentas de saldo todos los días, o todas las semanas, y hacer depósitos en el banco.
El gerente del spa también puede ser responsable de realizar un seguimiento del inventario en el salón y de ordenar nuevos suministros según sea necesario. Promover el spa podría ser otra gran parte del trabajo, pero muchas empresas subcontratan este trabajo a empresas de publicidad. Nuevamente, depende del tamaño del spa y del número de otros empleados. Algunos gerentes de spa pueden trabajar como parte de un equipo gerencial, que también puede incluir al propietario del spa. Estas son solo algunas de las tareas que el gerente de un spa puede tener que hacer en un día; Es un trabajo desafiante con una gran responsabilidad.