Co robi kierownik Spa?
Kierownik spa jest odpowiedzialny za prowadzenie spa, w którym jest zatrudniony. Obowiązki mogą się znacznie różnić w zależności od wielkości spa i rodzajów oferowanych zabiegów. Na przykład niektóre spa są spa dzienne i mogą być otwarte tylko w normalnych godzinach pracy, oferując między innymi zabiegi pielęgnacyjne, pielęgnacji paznokci, skóry i fryzury. Inne spa mogą funkcjonować bardziej jak ośrodki wypoczynkowe, w których goście przyjeżdżają na kilka dni, i mogą otrzymać takie zabiegi, jak masaże, zabiegi na ciało lub hydroterapia.
Zasadniczo do obowiązków kierownika spa należy zapewnienie doskonałej obsługi klienta i nadzorowanie pracowników spa. Kierownik spa może być również odpowiedzialny za tworzenie reklam i innych promocji spa oraz utrzymywanie public relations. Ponadto kierownik jakiejkolwiek firmy jest zazwyczaj odpowiedzialny za zatrudnienie nowych pracowników i zakończenie zatrudnienia innych, jeśli okaże się to konieczne, zgodnie z wytycznymi określonymi przez zasoby ludzkie.
Aby być bardziej szczegółowym w tych obowiązkach, podczas świadczenia obsługi klienta kierownik może być zmuszony rozwiązać wszelkie problemy lub problemy klienta. Kierownik spa może potrzebować zaoferować bezpłatne lub zniżkowe usługi, aby zadowolić klientów. Może on również potrzebować odpowiedzieć na pytania, jeśli inni pracownicy nie mogą.
Kierownik spa będzie musiał przeprowadzić wywiad z potencjalnymi nowymi pracownikami i zatrudnić wybranych przez siebie, w oparciu o ich umiejętności i kwalifikacje. Następnie kierownik będzie musiał przeszkolić nowych pracowników, a także egzekwować zasady firmy dotyczące między innymi takich zachowań, zasad ubioru i harmonogramu pracy. Kierownik może być również odpowiedzialny za księgowość w spa, śledzenie dochodów i kont bilansujących codziennie lub co tydzień, a także dokonywanie wpłat w banku.
Kierownik spa może być również odpowiedzialny za śledzenie zapasów w salonie i zamawianie nowych materiałów eksploatacyjnych w razie potrzeby. Promowanie spa może być kolejną dużą częścią pracy, ale wiele firm zleca tę pracę firmom reklamowym. Znowu zależy to od wielkości spa i liczby innych pracowników. Niektórzy menedżerowie spa mogą pracować w ramach zespołu zarządzającego, do którego może należeć również właściciel spa. To tylko niektóre z obowiązków, które kierownik spa może wykonywać w ciągu jednego dnia; jest to wymagająca praca z dużą odpowiedzialnością.