¿Qué hace un operador del sistema?
Un operador del sistema o administrador del sistema es una persona empleada para mantener un sistema informático. Los operadores de sistemas trabajan en una variedad de entornos donde las computadoras y sus redes deben mantenerse, como universidades, corporaciones e instituciones gubernamentales. Aunque sus tareas dependen del tamaño y los requisitos técnicos de sus organizaciones particulares, el trabajo de un operador del sistema abarca la supervisión y el mantenimiento de todas las operaciones del sistema informático bajo su control.
Los operadores del sistema tienen tareas variadas, dependiendo de la configuración, pero las tareas de rutina generalmente involucran cosas tales como instalar, configurar y mantener computadoras y sus redes. También es importante que el operador del sistema maneje la seguridad de la computadora manteniendo cortafuegos y actualizando el software antivirus y otras protecciones, porque muchas computadoras son capaces de acceder a Internet. Además, las computadoras son susceptibles a cortes de energía, sobretensiones y mal funcionamiento del hardware, por lo que el operador del sistema debe ser capaz de responder a dichos problemas de manera oportuna, diagnosticándolos y reparándolos rápidamente. En caso de perturbaciones electromagnéticas, errores del usuario o incluso robos, los operadores del sistema a menudo son responsables de aplicar actualizaciones al software y proporcionar copias de seguridad de la base de datos a través de una variedad de medios. Esto garantiza que las computadoras o la red funcionen sin problemas y dentro de los parámetros especificados en todo momento.
La capacidad de un operador de sistema para interactuar y gestionar personas es importante, porque a menudo tiene que responder a las preguntas y preocupaciones de los compañeros de trabajo y la clientela. También tiene que capacitar al personal, educar a los usuarios sobre temas importantes e informar a los supervisores o la alta gerencia de los cambios o anormalidades en la red. En algunos casos, puede ser responsabilidad del operador del sistema administrar y capacitar al personal de soporte técnico, así como actualizar de manera rutinaria la información de la cuenta del usuario.
Es importante tener en cuenta que, aunque los operadores de sistemas son expertos en operaciones informáticas, no necesariamente se les exige que sean programadores o desarrolladores de software. Sin embargo, está dentro del alcance de lo que hace un operador del sistema comprender la esencia del software para poder aplicar la solución correcta a problemas particulares relacionados con el software. Algunos operadores de sistemas con una pequeña experiencia en programación pueden emplear este conocimiento en reparaciones que requieren programación ligera o en la creación de pequeños programas de script para realizar tareas rutinarias.
Lo que hace un operador del sistema puede variar según el tamaño de la organización en la que está empleado. En operaciones más pequeñas, las tareas del operador del sistema pueden abarcar una amplia variedad de roles que generalmente desempeña una variedad de personal técnico y varios departamentos. En organizaciones extremadamente pequeñas, lo que hace un operador de sistema puede relegarse a alguien con un conjunto similar de habilidades pero no necesariamente una educación directa en ese campo. En operaciones más grandes, las tareas informáticas generalmente se dividen entre muchas personas con diferentes niveles de educación y experiencia técnica profesional. Dada la variedad de tareas realizadas por un operador del sistema, es beneficioso que el operador tenga la capacidad de resolver problemas, actuar de forma independiente y responder rápidamente a los problemas.