Cosa fa un operatore di sistema?
Un operatore di sistema o un amministratore di sistema è una persona impiegata per mantenere un sistema informatico. Gli operatori di sistema lavorano in una varietà di impostazioni in cui è necessario mantenere i computer e le loro reti, come università, società e istituzioni governative. Sebbene i loro compiti dipendano dalle dimensioni e dai requisiti tecnici delle rispettive organizzazioni, il lavoro di un operatore di sistema comprende il monitoraggio e la manutenzione di tutte le operazioni del sistema informatico sotto il suo controllo.
Gli operatori di sistema hanno varie attività, a seconda dell'impostazione, ma le attività di routine generalmente implicano cose come l'installazione, la configurazione e la manutenzione dei computer e delle loro reti. È anche importante che l'operatore del sistema gestisca la sicurezza dei computer mantenendo i firewall e aggiornando il software antivirus e altre protezioni, poiché molti computer sono in grado di accedere a Internet. Inoltre, i computer sono sensibili a interruzioni dell'alimentazione, sovratensioni e malfunzionamenti dell'hardware, pertanto l'operatore del sistema deve essere in grado di rispondere a tali problemi in modo tempestivo, diagnosticandoli e riparandoli rapidamente. In caso di disturbi elettromagnetici, errori dell'utente o persino furto, gli operatori di sistema sono spesso responsabili dell'applicazione di aggiornamenti al software e della fornitura di backup del database in vari modi. Ciò garantisce che i computer o la rete funzionino in modo regolare e con parametri specifici in ogni momento.
La capacità di un operatore di sistema di interagire e gestire le persone è importante, perché spesso deve rispondere alle domande e alle preoccupazioni dei colleghi e della clientela. Deve anche formare il personale, educare gli utenti su questioni importanti e informare i supervisori o il vertice aziendale su cambiamenti o anomalie nella rete. In alcuni casi, può spettare all'operatore del sistema gestire e addestrare qualsiasi personale di supporto tecnico, nonché aggiornare regolarmente le informazioni sull'account utente.
È importante notare che, sebbene gli operatori di sistema siano esperti nelle operazioni con il computer, non devono necessariamente essere programmatori o sviluppatori di software. Tuttavia, rientra nell'ambito di ciò che fa un operatore di sistema comprendere l'essenza del software in modo da poter applicare la soluzione corretta a particolari problemi relativi al software. Alcuni operatori di sistema con una piccola esperienza di programmazione possono utilizzare queste conoscenze nelle riparazioni che richiedono una programmazione leggera o nella creazione di piccoli programmi di script per eseguire attività di routine.
Ciò che fa un operatore di sistema può variare a seconda delle dimensioni dell'organizzazione in cui è impiegato. Nelle operazioni più piccole, le funzioni dell'operatore del sistema possono comprendere una vasta gamma di ruoli che sono normalmente svolti da una serie di personale tecnico e dipartimenti multipli. In organizzazioni estremamente piccole, ciò che fa un operatore di sistema può essere relegato a qualcuno con un insieme simile di competenze ma non necessariamente un'istruzione diretta in quel campo. Nelle operazioni più estese, le assegnazioni di computer sono generalmente suddivise tra molte persone con diversi livelli di istruzione e competenza tecnica professionale. Date le varietà di compiti svolti da un operatore di sistema, è utile che l'operatore abbia la capacità di risolvere i problemi, agire in modo indipendente e rispondere rapidamente ai problemi.