Hvad gør en systemoperatør?
En systemoperatør eller systemadministrator er en person ansat til at vedligeholde et computersystem. Systemoperatører arbejder i forskellige indstillinger, hvor computere og deres netværk skal vedligeholdes, såsom universiteter, virksomheder og offentlige institutioner. Selvom deres opgaver afhænger af størrelsen og de tekniske krav fra deres særlige organisationer, omfatter en systemoperatørs job overvågning og vedligeholdelse af alle computersystemoperationer under hans kontrol.
Systemoperatører har forskellige opgaver afhængigt af indstillingen, men rutineopgaver involverer generelt sådanne ting som installation, konfiguration og vedligeholdelse af computere og deres netværk. Det er også vigtigt, at systemoperatøren håndterer computersikkerhed ved at vedligeholde firewalls og opdatere antivirus-software og andre beskyttelser, fordi mange computere er i stand til at få adgang til Internettet. Derudover er computere modtagelige for strømafbrydelser, overspændinger og hardwarefejl, så systemoperatøren skal være i stand til at reagere på sådanne problemer rettidigt, diagnosticere dem og hurtigt reparere dem. I tilfælde af elektromagnetiske forstyrrelser, brugerfejl eller endda tyveri er systemoperatører ofte ansvarlige for at anvende opdateringer til software og levere databasekopieringer på forskellige måder. Dette sikrer, at computere eller netværk fungerer jævnt og inden for specificerede parametre til enhver tid.
En systemoperatørs evne til at interagere med og styre mennesker er vigtig, fordi han ofte er nødt til at svare på spørgsmål og bekymringer fra medarbejdere og klientel. Han er også nødt til at uddanne personale, uddanne brugere om vigtige spørgsmål og informere vejlederne eller den øverste ledelse om ændringer eller abnormiteter i netværket. I nogle tilfælde kan det være systemoperatøren at administrere og uddanne teknisk supportpersonale samt rutinemæssigt opdatere brugerkontooplysninger.
Det er vigtigt at bemærke, at selv om systemoperatører er dygtige til computerdrift, er de ikke nødvendigvis påkrævet at være programmerere eller softwareudviklere. Det er dog inden for rammerne af, hvad en systemoperatør gør for at forstå essensen af softwaren, så han kan anvende den rigtige løsning på bestemte softwarrelaterede problemer. Nogle systemoperatører med en lille grad af programmeringserfaring kan anvende denne viden til reparationer, der kræver let programmering eller i at oprette små script-programmer til at udføre rutineopgaver.
Hvad en systemoperatør gør, kan variere afhængigt af størrelsen på den organisation, hvor han er ansat. I mindre operationer kan systemoperatørens opgaver omfatte en lang række roller, der normalt udføres af en række tekniske medarbejdere og flere afdelinger. I ekstremt små organisationer kan det, som en systemoperatør gør, blive henvist til nogen med et lignende sæt færdigheder, men ikke nødvendigvis en direkte uddannelse på dette område. I større operationer er computeropgaver normalt opdelt blandt mange mennesker med forskellige niveauer af faglig teknisk uddannelse og ekspertise. I betragtning af de forskellige opgaver, der udføres af en systemoperatør, er det fordelagtigt, at operatøren har evnen til at løse problemer, handle uafhængigt og reagere hurtigt på problemer.