Hvad er en postkontor?
En postkontor er en kundeservicerepræsentant på et regerings posthus. De fleste kontorister påtager sig flere daglige opgaver, herunder at hilse på kunder, hjælpe dem med forsendelser og sælge frimærker og andre varer. Derudover annullerer og sorterer en postkontor indkommende post, hvilket sikrer, at breve og pakker er klar til at blive sendt til deres passende destinationer. Kontorister arbejder normalt standardtimer, men overarbejde og natten over skift er almindelige i travle tider omkring helligdage og selvangivelsesfrister.
Når en kunde vil sende en pakke, vejer en postkontor typisk varen og beregner den passende porto. Han eller hun kan spørge om indholdet i kassen eller konvolutten for at sikre, at det lovligt og sikkert kan sendes. Kontorist bekræfter modtagerens adresse og returadresse og estimerer, hvor lang tid det vil tage at nå sin destination.
De fleste typer mail kan være forsikret eller certificeret af posttjenesten, og kontorist forklarer normalt fordelene ved sådanne muligheder for kunden, før han accepterer betaling. Han eller hun kan også tilbyde at sælge frimærker, pakkebånd, etiketter og andre genstande. Når en transaktion er afsluttet, annullerer postkontoret post ved at stemple pakker og indlæse breve gennem automatiske annulleringsmaskiner. Elementer vejes normalt igen og afsættes derefter til behandling senere.
Nogle postkontorer tilbringer al deres tid bag kundeserviceborde, men mange fagfolk udfører også pligter i bagværelset. Tasker, kasser og kasser med udgående post skal sorteres efter vægt, type og destination. En postkontor sorterer lokal post for luftfartsselskaber til at påtage sig deres ruter og koder uden for bypakker, der skal sendes til andre kontorer. Han eller hun kontrollerer også mængderne af reklamer og andre typer post, der går ud til hver husstand.
Kravene til at blive postkontor varierer mellem regioner. De fleste offentlige arbejdsgivere kræver, at ansøgere skal være mindst 18 år gamle og have gymnasier. Tidligere arbejdserfaring i kundeservicearbejder kan være meget nyttig til at finde en post på niveau med et postkontor. For at sikre, at nye kontorer er klar til jobansvar, kræver mange arbejdsgivere, at arbejdstagerne skal tage uddannelseskurser og bestå skriftlige eller edb-eksamener, før de får lov til at arbejde direkte med kunderne. Erfarne kontorer kan være i stand til at forfølge avanceringsmuligheder og blive kontorvejleder, regionale ledere eller postforsendere.