Co to jest urzędnik pocztowy?
Urzędnik pocztowy jest przedstawicielem obsługi klienta na poczcie rządowej. Większość urzędników przyjmuje kilka codziennych obowiązków, w tym powitanie klientów, pomoc w wysyłce oraz sprzedaż znaczków i innych towarów. Ponadto urzędnik pocztowy anuluje i sortuje pocztę przychodzącą, upewniając się, że listy i paczki są gotowe do wysyłki do odpowiednich miejsc docelowych. Urzędnicy zazwyczaj pracują w standardowych godzinach, ale zmiany w godzinach nadliczbowych i nocnych są częste w czasie pracowitych dni świątecznych i terminów zwrotu podatku.
Gdy klient chce wysłać paczkę, urzędnik pocztowy zazwyczaj waży przesyłkę i oblicza odpowiednią opłatę pocztową. Może on zapytać o zawartość pudełka lub koperty, aby upewnić się, że można ją legalnie i bezpiecznie wysłać pocztą. Urzędnik potwierdza adres odbiorcy i adres zwrotny oraz szacuje, ile czasu zajmie dotarcie do miejsca docelowego.
Większość rodzajów poczty może być ubezpieczona lub poświadczona przez pocztę, a sprzedawca zwykle wyjaśnia klientowi korzyści wynikające z takich opcji przed zaakceptowaniem płatności. Może on również zaoferować sprzedaż znaczków, taśmy do pakowania, etykiet i innych przedmiotów. Po zakończeniu transakcji urzędnik pocztowy anuluje pocztę poprzez stemplowanie paczek i podawanie listów za pomocą automatycznych urządzeń anulujących. Przedmioty są zwykle ważone jeszcze raz, a następnie odkładane na później do przetworzenia.
Niektórzy urzędnicy pocztowi spędzają cały swój czas za biurami obsługi klienta, ale wielu specjalistów wykonuje również obowiązki na zapleczu. Torby, skrzynki i skrzynki poczty wychodzącej muszą być sortowane według wagi, rodzaju i miejsca przeznaczenia. Urzędnik pocztowy sortuje pocztę lokalną, aby przewoźnicy mogli zabrać swoje trasy i kodować paczki poza miastem, które należy wysłać do innych biur. Sprawdza również ilość reklam i innych rodzajów poczty, które trafiają do każdego gospodarstwa domowego.
Wymagania dotyczące statusu urzędnika pocztowego różnią się w zależności od regionu. Większość pracodawców rządowych wymaga, aby kandydaci mieli co najmniej 18 lat i legitymowali się dyplomami ukończenia szkoły średniej. Wcześniejsze doświadczenie zawodowe związane z obsługą klienta może być bardzo pomocne w znalezieniu stanowiska podstawowego na poczcie. Aby upewnić się, że nowi urzędnicy są gotowi na obowiązki związane z pracą, wielu pracodawców wymaga od pracowników odbycia szkoleń i zdania pisemnych lub komputerowych egzaminów, zanim będą mogli bezpośrednio współpracować z klientami. Doświadczeni urzędnicy mogą być w stanie wykorzystać możliwości awansu, zostać kierownikami biura, kierownikami regionalnymi lub przewoźnikami pocztowymi.