Hva er en postkontor?
En postkontor er en kundeservicerepresentant ved et statlig postkontor. De fleste funksjonærer påtar seg flere daglige plikter, inkludert å hilse på kunder, hjelpe dem med forsendelser og selge frimerker og andre varer. I tillegg avlyser og sorterer en postkontor, som sikrer at brev og pakker er klare til å sendes til de aktuelle destinasjonene. Ekspeditører jobber vanligvis standardtimer, men overtids- og nattskift er vanlige i travle tider rundt høytider og selvangivelsesfrister.
Når en kunde vil sende en pakke, veier en postkontor vanligvis varen og beregner riktig porto. Han eller hun kan spørre om innholdet i esken eller konvolutten for å sikre at den lovlig og trygt kan sendes. Kontorist bekrefter mottakerens adresse og returadresse og estimerer hvor lang tid det vil ta å nå sin destinasjon.
De fleste typer post kan være forsikret eller sertifisert av posttjenesten, og kontorist forklarer kunden fordelene ved slike alternativer før han godtar betaling. Han eller hun kan også tilby å selge frimerker, pakker, etiketter og andre gjenstander. Når en transaksjon er fullført, kansellerer postkontoret post ved å stemple pakker og mate brev gjennom automatiske kanselleringsmaskiner. Elementer veies vanligvis en gang til og deretter settes av til behandling senere.
Noen postkontorer bruker all sin tid på kundeservices, men mange fagpersoner utfører også plikter i bakrommet. Vesker, kasser og esker med utgående post må sorteres etter vekt, type og destinasjon. En postkontor sorterer lokal post for transportører å ta på sine ruter og koder utenbys pakker som må sendes til andre kontorer. Han eller hun sjekker også mengden av annonser og andre typer post som går ut til hver husstand.
Kravene til å bli postkontor varierer mellom regioner. De fleste offentlige arbeidsgivere krever at søkerne skal være minst 18 år og ha vitnemål fra videregående skoler. Tidligere arbeidserfaring i kundeservicearbeid kan være svært nyttig når du skal finne en entry-level stilling hos et postkontor. For å sikre at nye funksjonærer er klare for ansvarsoppgavene, krever mange arbeidsgivere arbeidere å ta opplæringskurs og bestå skriftlige eller datastyrte eksamener før de får lov til å jobbe direkte med kunder. Erfarne funksjonærer kan være i stand til å forfølge avanseringsmuligheter og bli kontoransvarlige, regionale ledere eller postfirmaer.