¿Qué es un empleado postal?
Un empleado postal es un representante de servicio al cliente en una oficina de correos del gobierno. La mayoría de los empleados asumen varias tareas diarias, que incluyen saludar a los clientes, ayudarlos con los envíos y vender estampillas y otros productos. Además, un empleado postal cancela y clasifica el correo entrante, asegurando que las cartas y paquetes estén listos para ser enviados a sus destinos apropiados. Los empleados generalmente trabajan en horario estándar, pero las horas extraordinarias y los turnos nocturnos son comunes durante las horas de mayor actividad durante las vacaciones y los plazos de devolución de impuestos.
Cuando un cliente desea enviar un paquete, un empleado postal generalmente pesa el artículo y calcula el franqueo apropiado. Él o ella puede preguntar sobre el contenido de la caja o sobre para asegurarse de que pueda enviarse por correo de manera legal y segura. El secretario confirma la dirección del destinatario y la dirección del remitente, y estima cuánto tardará en llegar a su destino.
El servicio postal puede asegurar o certificar la mayoría de los tipos de correo, y el empleado generalmente explica los beneficios de tales opciones al cliente antes de aceptar el pago. Él o ella también puede ofrecer vender sellos, cinta de embalaje, etiquetas y otros artículos. Una vez que se completa una transacción, el empleado postal cancela el correo al sellar paquetes y enviar cartas a través de máquinas de cancelación automática. Los artículos generalmente se pesan una vez más y luego se reservan para procesarlos más tarde.
Algunos empleados postales pasan todo su tiempo detrás de los mostradores de servicio al cliente, pero muchos profesionales también realizan tareas de trastienda. Las bolsas, cajas y cajas de correo saliente deben clasificarse por peso, tipo y destino. Un empleado postal clasifica el correo local para que los transportistas tomen sus rutas y codifican paquetes fuera de la ciudad que deben enviarse a otras oficinas. Él o ella también verifica las cantidades de anuncios y otros tipos de correo que se envían a cada hogar.
Los requisitos para convertirse en empleado postal varían según las regiones. La mayoría de los empleadores del gobierno requieren que los solicitantes tengan al menos 18 años y que posean diplomas de secundaria. La experiencia laboral previa en trabajos de servicio al cliente puede ser muy útil para encontrar un puesto de nivel de entrada en una oficina de correos. Para garantizar que los nuevos empleados estén listos para las responsabilidades del trabajo, muchos empleadores requieren que los trabajadores tomen cursos de capacitación y aprueben exámenes escritos o computarizados antes de poder trabajar directamente con los clientes. Los empleados con experiencia pueden aprovechar oportunidades de ascenso, convirtiéndose en supervisores de oficina, gerentes regionales o carteros.