¿Qué hace un representante técnico?
Un representante técnico es una persona que representa a una o más empresas manufactureras en el trato con el público. Los representantes técnicos participan en las ventas, instalación, inspección, mantenimiento, operación y reparación de los equipos fabricados por las compañías que representan. Para trabajar en tales puestos, las personas generalmente necesitan capacitación especializada de las compañías para las que trabajan. Algunas compañías prefieren graduados universitarios, mientras que otras no tienen requisitos de educación especial para sus empleados.
El representante técnico se reúne con personas interesadas en comprar equipos para hablar sobre las diversas opciones y características disponibles, junto con proporcionar información sobre el costo de operación, los requisitos de mantenimiento, etc. Una vez que alguien firma un contrato para comprar equipo, el representante técnico supervisa la entrega y la instalación y puede capacitar a los empleados en la operación segura y adecuada del equipo. La capacitación de los empleados puede incluir discusiones sobre el mantenimiento básico y las reparaciones para que los empleados puedan resolver problemas en el sitio antes de tener que llamar a técnicos de reparación, dependiendo del tipo de equipo involucrado.
A medida que los compradores usan sus equipos, el representante técnico permanece disponible para responder preguntas, proporcionar información sobre mantenimiento, inspeccionar equipos y realizar reparaciones. Este trabajo requiere una gran cantidad de viajes, ya que las personas a menudo tienen que reparar el equipo in situ, y a un representante técnico a menudo se le asigna una región o área para cubrir. Además, las habilidades de las personas son críticas para todo, desde vender el equipo hasta proporcionar instrucciones de operación y mantenimiento a los compradores. Las personas que no pueden comunicarse de manera clara y efectiva, incluso si tienen un alto grado de competencia técnica, no son útiles para sus empleadores.
Las vacantes para representantes técnicos surgen con frecuencia en la industria manufacturera. Tener experiencia previa en un campo relacionado suele ser muy útil para las aplicaciones y en las búsquedas de empleo competitivas, se puede requerir experiencia. Algunos representantes técnicos trabajan como autónomos o empleados de servicios que brindan representación a múltiples compañías en un campo similar. Este tipo de trabajo requiere el conocimiento de una amplia variedad de máquinas y fabricantes.
Para las personas que no han recibido capacitación, el fabricante ofrecerá un curso sobre instalación, mantenimiento, operación y reparación de equipos. El representante técnico puede comenzar siguiendo a otra persona y eventualmente asumirá trabajos más independientes. Cuantos más años de experiencia tenga un representante, más habilidades se adquirirán y más valiosa será esa persona para la empresa. Los empleados a largo plazo generalmente pueden negociar buenos salarios y beneficios mediante el uso de sus habilidades para apalancar en las discusiones sobre compensación y beneficios.