¿Qué hace un ingeniero de garantía?
Un ingeniero de garantía es un profesional que se dedica a trabajar en garantías o garantías de la empresa para productos. Estas personas a menudo elaborarán elementos de una garantía, o en otros casos, completarán diferentes tipos de investigación relacionados con la satisfacción del cliente o el uso existente de garantías por parte de una base de clientes. Debido a que los ingenieros de garantía a menudo trabajan con productos mecánicos complejos, como automóviles u otros vehículos, los empleadores pueden solicitar que estas personas tengan varios títulos o calificaciones técnicas o mecánicas.
Consultar sobre cómo escribir una nueva garantía para un producto es comúnmente responsabilidad de un ingeniero de garantía. Este es solo una parte de un conjunto más completo de servicios que estos profesionales brindan a los empleadores. Los ingenieros de garantía también pueden abordar los problemas existentes con garantías que se han ofrecido en el pasado, o que se continúan ofreciéndose a los clientes.
En términos de tareas laborales diarias, los ingenieros de garantía pueden trabajar con muchos equipos diferentes para unAlze las formas en que se ofrecen y usan las garantías para los productos. El ingeniero de garantía puede trabajar con un equipo de lanzamiento o equipo de diseño de productos, o puede consultar con los departamentos de servicio al cliente. Estos profesionales también pueden presentar hallazgos a los equipos ejecutivos.
Para las garantías existentes, los ingenieros de garantía pueden generar informes de información sobre reclamos de garantía del cliente. Incluso pueden hablar con los clientes para obtener más información sobre temas de garantía para recomendar alteraciones a una garantía. Pueden usar herramientas de bases de datos para rastrear la demografía continua relacionada con el uso de la garantía, por ejemplo, casos de reclamos de garantía en un área particular.
Al analizar las garantías, se puede esperar que un ingeniero de garantía aplique el conocimiento de la regulación existente y la estrategia de cumplimiento para un determinado producto e industria. Estos profesionales a menudo incluirán problemas de seguridad específicos en la evaluación de Warra.nty documentos. Otra parte común de lo que hace un ingeniero de garantía es analizar la garantía desde una perspectiva de costos, para equilibrar los desafíos de la satisfacción del cliente y la equidad a una base de clientes, con la necesidad de un margen de ganancias dentro de la empresa. Este tipo de análisis económico es una parte importante de lo que un profesional de garantía podría hacer para el empleador.
Al investigar las reclamaciones de garantía, el ingeniero de garantía puede usar información técnica o de la industria específica para evaluar por qué se generan un cierto número de reclamos durante un período de tiempo determinado. Algunos de los conocimientos técnicos que tiene el ingeniero puede permitir a la empresa cambiar la garantía para evitar la responsabilidad o cambiar el producto para evitar activar reclamos de garantía. Este objetivo complejo también es parte del trabajo de alto nivel que hacen los ingenieros de garantía para aumentar la eficiencia y las ganancias, al tiempo que proporciona mejores productos y servicios a la clientela.