Hva gjør en garantiingeniør?

En garantiingeniør er en profesjonell som jobber med selskapets garantier eller garantier for produkter. Disse personene vil ofte lage elementer av en garanti, eller i andre tilfeller fullføre forskjellige typer forskning relatert til kundetilfredshet eller eksisterende bruk av garantier fra en kundebase. Fordi garantiingeniører ofte jobber med komplekse mekaniske produkter som biler eller andre biler, kan arbeidsgivere be om at disse personene har forskjellige tekniske eller mekaniske grader eller kvalifikasjoner.

Rådgivning om hvordan du skriver en ny garanti for et produkt er ofte ansvaret for en garantiingeniør. Dette er bare en del av et mer omfattende sett med tjenester som disse profesjonelle tilbyr arbeidsgivere. Garantiingeniører kan også ta opp eksisterende problemer med garantier som har blitt tilbudt tidligere, eller som fortsatt blir tilbudt kunder.

Når det gjelder daglige stillingsoppgaver, kan garantiingeniører samarbeide med mange forskjellige team for å analysere måtene garantier for produkter blir tilbudt og brukt på. Garantiingeniøren kan samarbeide med et lanseringsteam eller et produktdesignteam, eller kan rådføre seg med kundeserviceavdelingene. Disse fagfolkene kan også presentere funn for utøvende team.

For eksisterende garantier kan garantiingeniører bygge rapporter fra informasjon om krav til kundens garanti. De kan til og med snakke med kundene for å få mer informasjon om garantispørsmål for å anbefale endringer i garantien. De kan bruke databaseverktøy for å spore pågående demografi relatert til garantibruk, for eksempel tilfeller av garantikrav i et bestemt område.

Mens vi analyserer garantier, kan det forventes at en garantiingeniør bruker kunnskap om eksisterende regulering og overholdelsesstrategi for et bestemt produkt og bransje. Disse fagfolkene vil ofte inkludere spesifikke sikkerhetsproblemer i evalueringen av garantidokumenter. En annen vanlig del av hva en garantiingeniør gjør, er å analysere garantien fra et kostnadsperspektiv, for å balansere utfordringene med kundetilfredshet og rettferdighet overfor et kundegrunnlag, med behovet for en fortjenestemargin i bedriften. Denne typen økonomiske analyser er en viktig del av hva en garantiprofesjon kan gjøre for arbeidsgiveren.

Ved utredning av garantikrav kan garantiingeniøren bruke spesifikk teknisk eller industriell informasjon for å evaluere hvorfor et visst antall krav genereres over en gitt tidsperiode. Noe av teknisk kunnskap som ingeniøren har, kan gjøre det mulig for firmaet å enten endre garantien for å unngå ansvar, eller å endre produktet for å unngå å utløse garantikrav. Dette komplekse målet er også en del av det høye nivået som garantiingeniører gjør for å øke effektiviteten og fortjenesten, samtidig som de gir bedre produkter og tjenester til klientellet.