Que fait un ingénieur de garantie?
Un ingénieur de garantie est un professionnel qui est engagé dans le travail sur les garanties de l'entreprise ou les garanties pour les produits. Ces personnes élaboreront souvent des éléments d'une garantie, ou dans d'autres cas, complètent différents types de recherches liées à la satisfaction du client ou à l'utilisation existante des garanties par une clientèle. Étant donné que les ingénieurs de garantie travaillent souvent avec des produits mécaniques complexes tels que les voitures ou d'autres véhicules, les employeurs peuvent demander à ces personnes détient divers diplômes ou qualifications techniques ou mécaniques.
La consultation sur la façon d'écrire une nouvelle garantie pour un produit est généralement la responsabilité d'un ingénieur Gardeyy. Ce n'est qu'une partie d'un ensemble de services plus complet que ces professionnels fournissent aux employeurs. Les ingénieurs de garantie peuvent également résoudre les problèmes existants avec les garanties qui ont été offertes dans le passé ou qui continuent d'être offertes aux clients.
En termes de tâches quotidiennes, les ingénieurs de garantie peuvent travailler avec de nombreuses équipes différentes à unALYZE les façons dont les garanties pour les produits sont offertes et utilisées. L'ingénieur de garantie peut travailler avec une équipe de lancement ou une équipe de conception de produits, ou peut consulter les services à la clientèle. Ces professionnels peuvent également présenter des résultats aux équipes de direction.
Pour les garanties existantes, les ingénieurs de garantie peuvent construire des rapports à partir d'informations sur les réclamations de garantie des clients. Ils peuvent même parler avec les clients pour obtenir plus d'informations sur les problèmes de garantie afin de recommander des modifications à une garantie. Ils peuvent utiliser des outils de base de données pour suivre les données démographiques en cours liées à l'utilisation de la garantie, par exemple, des cas de réclamations de garantie dans un domaine particulier.
Lors de l'analyse des garanties, un ingénieur de garantie peut appliquer des connaissances sur la réglementation et la stratégie de conformité existantes pour un certain produit et industrie. Ces professionnels comprendront souvent des problèmes de sécurité spécifiques dans l'évaluation de WarraDocuments NTY. Une autre partie courante de ce qu'un ingénieur de garantie fait est d'analyser la garantie du point de vue des coûts, pour équilibrer les défis de la satisfaction et de l'équité des clients à une clientèle, avec la nécessité d'une marge bénéficiaire au sein de l'entreprise. Ce type d'analyse économique est une partie importante de ce qu'un professionnel de garantie pourrait faire pour l'employeur.
Dans l'enquête sur les réclamations de garantie, l'ingénieur de garantie peut utiliser des informations techniques ou de l'industrie spécifiques pour évaluer pourquoi un certain nombre de réclamations sont générées sur une période donnée. Certaines des connaissances techniques de l'ingénieur peuvent permettre à l'entreprise de modifier la garantie pour éviter la responsabilité, soit modifier le produit pour éviter de déclencher des réclamations de garantie. Cet objectif complexe fait également partie des travaux de haut niveau que les ingénieurs de garantie font pour augmenter l'efficacité et le profit, tout en fournissant de meilleurs produits et services à la clientèle.