O que um engenheiro de garantia faz?
Um engenheiro de garantia é um profissional envolvido em trabalhar em garantias ou garantias da empresa para produtos. Esses indivíduos geralmente criam elementos de garantia, ou em outros casos, completam diferentes tipos de pesquisas relacionadas à satisfação do cliente ou ao uso existente de garantias por uma base de clientes. Como os engenheiros de garantia geralmente trabalham com produtos mecânicos complexos, como carros ou outros veículos, os empregadores podem solicitar que esses indivíduos possuam vários graus ou qualificações técnicas ou mecânicas.
Consultoria sobre como escrever uma nova garantia para um produto é geralmente de responsabilidade de um engenheiro de garantia. Esta é apenas uma parte de um conjunto mais abrangente de serviços que esses profissionais fornecem aos empregadores. Os engenheiros de garantia também podem abordar problemas existentes com garantias oferecidas no passado ou que continuam sendo oferecidas aos clientes.
Em termos de tarefas diárias de trabalho, os engenheiros de garantia podem trabalhar com muitas equipes diferentes para umAlyze as maneiras pelas quais as garantias de produtos são oferecidas e usadas. O engenheiro de garantia pode trabalhar com uma equipe de lançamento ou equipe de design de produtos ou pode consultar os departamentos de atendimento ao cliente. Esses profissionais também podem apresentar descobertas para as equipes executivas.
Para garantias existentes, os engenheiros de garantia podem criar relatórios a partir de informações sobre as reivindicações de garantia do cliente. Eles podem até falar com os clientes para obter mais informações sobre questões de garantia, a fim de recomendar alterações em uma garantia. Eles podem usar ferramentas de banco de dados para rastrear a demografia contínua relacionada ao uso da garantia, por exemplo, instâncias de reivindicações de garantia em uma área específica.
Ao analisar garantias, pode -se esperar que um engenheiro de garantia aplique o conhecimento da estratégia de regulamentação e conformidade existente para um determinado produto e indústria. Esses profissionais geralmente incluem questões de segurança específicas na avaliação de Warradocumentos nty. Outra parte comum do que um engenheiro de garantia faz é analisar a garantia de uma perspectiva de custo, para equilibrar os desafios da satisfação e justiça do cliente em uma base de clientes, com a necessidade de uma margem de lucro na empresa. Esse tipo de análise econômica é uma parte significativa do que um profissional de garantia pode fazer pelo empregador.
Ao investigar reivindicações de garantia, o engenheiro de garantia pode usar informações técnicas ou do setor específicas para avaliar por que um certo número de reivindicações é gerado por um determinado período de tempo. Parte do conhecimento técnico que o engenheiro possui pode permitir que a empresa altere a garantia para evitar responsabilidades ou alterar o produto para evitar acionar reivindicações de garantia. Esse objetivo complexo também faz parte do trabalho de alto nível que os engenheiros de garantia fazem para aumentar a eficiência e o lucro, fornecendo melhores produtos e serviços à clientela.