¿Qué hace un gerente de excelencia operacional?
Los gerentes de excelencia operacional son personas que ayudan a sus empresas a racionalizar sus procedimientos para que operen de manera más eficiente y de manera rentable. Deben tener habilidades sólidas de liderazgo y ser persistentes y autodirigidos. Una persona interesada en convertirse en un gerente de excelencia operacional generalmente tiene que completar una licenciatura de cuatro años en administración de empresas seguida de una maestría de dos años en esta área temática. Un gerente de excelencia operacional se esfuerza por evitar que una empresa sea un desperdicio en el proceso de fabricación y estudie las opiniones de los clientes sobre los productos de la organización. Él o ella también produce y analiza informes financieros además de capacitar al personal.
Una gran responsabilidad de un gerente de excelencia operacional es aplicar principios de fabricación Lean para ayudar a una organización a ser más productivo. Estos conceptos esencialmente abordan cómo una empresa puede recortar partes del proceso de producir un bien que sean un desperdicio, unNyting que no agrega valor a un cliente potencial. El objetivo de un gerente es ayudar a la empresa a producir solo lo que un cliente realmente está dispuesto a pagar para que no pierda tiempo, dinero u otros recursos valiosos.
Solicitar opiniones de clientes sobre el desempeño de una empresa también constituye un puesto de trabajo en esta industria. Un gerente de excelencia operacional, por ejemplo, podría crear encuestas para medir la satisfacción de los clientes con varios productos. Su objetivo es obtener ideas sobre cómo mejorar las ofertas de la empresa desde el punto de vista de un cliente para que la organización retenga mejor a los clientes y atraiga a otros nuevos. Construir relaciones con los compradores ayuda aún más a una empresa a aumentar la cantidad de ganancias que obtiene.
Los profesionales en este campo también deben comprender los principios financieros. Una persona que se esfuerza por mejorar la productividad de una empresa tiene que colaborar con el ingenioh El departamento de finanzas de la entidad para producir informes sobre los ingresos del negocio frente a los costos involucrados en la generación de productos. Un gerente de excelencia operacional reúne regularmente estos documentos para que pueda determinar si sus esfuerzos delgados están funcionando.
La capacitación de empleados también es crítico en esta área profesional. Los gerentes de excelencia operacional tienen que enseñar a otros supervisores y al personal los conceptos de fabricación magra y cubrir formas específicas en que puedan reducir los costos mientras mantienen la calidad. Por esta razón, estos líderes empresariales deben tener habilidades sólidas de comunicación verbal y presentación. También deben asistir a las conferencias de la industria para que permanezcan actualizados en los desarrollos en el campo.