Co robi menedżer doskonałości operacyjnej?
Menedżerami doskonałości operacyjnej są osoby, które pomagają swoim firmom usprawnić procedury, aby działały wydajniej i bardziej rentownie. Muszą mieć solidne umiejętności przywódcze, być wytrwali i samokierujący. Osoba zainteresowana objęciem stanowiska kierownika doskonałości operacyjnej zazwyczaj musi ukończyć czteroletni licencjat z zarządzania przedsiębiorstwem, a następnie dwuletnie studia magisterskie w tej dziedzinie. Menedżer doskonałości operacyjnej stara się powstrzymać firmę przed marnotrawstwem w procesie produkcyjnym i bada opinie klientów na temat produktów organizacji. Oprócz szkoleń dla personelu tworzy i analizuje również sprawozdania finansowe.
Jednym z głównych obowiązków kierownika ds. Doskonałości operacyjnej jest stosowanie zasad szczupłej produkcji, aby pomóc organizacji w zwiększeniu produktywności. Te koncepcje zasadniczo dotyczą tego, w jaki sposób firma może odciąć części procesu produkcji towaru, który jest marnotrawiony - wszystko, co nie wnosi żadnej wartości dla potencjalnego klienta. Celem menedżera jest pomóc firmie produkować tylko to, za co klient jest gotów zapłacić, aby nie tracić czasu, pieniędzy ani innych cennych zasobów.
Zbieranie opinii klientów na temat wyników firmy stanowi także stanowisko w tej branży. Na przykład menedżer doskonałości operacyjnej może tworzyć ankiety w celu oceny zadowolenia klientów z różnych produktów. Jego celem jest uzyskanie pomysłów na ulepszenie oferty biznesowej z punktu widzenia klienta, aby organizacja lepiej zatrzymywała klientów i przyciągała nowych. Budowanie relacji z kupującymi dodatkowo pomaga firmie zwiększyć wysokość generowanego zysku.
Specjaliści w tej dziedzinie muszą także rozumieć zasady finansów. Osoba, która dąży do poprawy produktywności firmy, musi współpracować z działem finansowym jednostki, aby sporządzać raporty dotyczące przychodów firmy w porównaniu do kosztów związanych z wytwarzaniem produktów. Menedżer doskonałości operacyjnej regularnie gromadzi te dokumenty, aby mógł ustalić, czy jego wysiłki w zakresie chudości działają.
Szkolenie pracowników ma dodatkowo kluczowe znaczenie w tym obszarze kariery. Menedżerowie doskonałości operacyjnej muszą uczyć innych przełożonych i personelu pojęcia z zakresu oszczędnej produkcji i uwzględniać konkretne sposoby obniżania kosztów przy jednoczesnym zachowaniu jakości. Z tego powodu ci liderzy biznesu muszą mieć solidne umiejętności komunikacji werbalnej i prezentacji. Powinni również uczestniczyć w konferencjach branżowych, aby być na bieżąco z postępami w tej dziedzinie.