Hva gjør en Operational Excellence Manager?

Operative excellence managers er individer som hjelper selskapene sine med å effektivisere prosedyrene slik at de opererer mer effektivt og lønnsomt. De må ha solide lederegenskaper og være vedvarende og selvstyrte. En person som er interessert i å bli en operativ dyktighetsansvarlig, har vanligvis å fullføre en fire-årig bachelorgrad i bedriftsadministrasjon etterfulgt av en to-årig mastergrad i dette fagområdet. En operativ dyktighetsansvarlig forsøker å forhindre at et selskap blir bortkastet i produksjonsprosessen og studerer kundesyn på organisasjonens produkter. Han eller hun produserer og analyserer også økonomiske rapporter i tillegg til opplæring av ansatte.

Et hovedansvar for en operativ dyktighetsansvarlig er å bruke magre produksjonsprinsipper for å hjelpe en organisasjon til å bli mer produktiv. Disse konseptene adresserer i hovedsak hvordan en virksomhet kan beskjære deler av prosessen med å produsere en vare som er bortkastet - alt som ikke gir noen verdi til en potensiell kunde. En sjefs mål er å hjelpe selskapet med å bare produsere det en klient faktisk er villig til å betale for, slik at det ikke mister tid, penger eller andre verdifulle ressurser.

Å anmode kundenes meninger om en virksomhets ytelse utgjør også en stillingsstilling i denne bransjen. En operativ dyktighetsansvarlig, for eksempel, kan lage undersøkelser for å måle kundenes tilfredshet med forskjellige produkter. Hans eller hennes mål er å få ideer om hvordan man kan forbedre virksomhetens tilbud fra en kundes synspunkt, slik at organisasjonen bedre beholder kundene og tiltrekker seg nye. Å bygge forhold til kjøpere hjelper et selskap ytterligere med å øke overskuddet som det gir.

Fagfolk på dette feltet må også ha forståelse for finansprinsipper. En person som prøver å forbedre et virksomhets produktivitet, må samarbeide med enhetens finansavdeling for å produsere rapporter om virksomhetens inntekter kontra kostnadene som er forbundet med å generere produkter. En leder for operasjonell dyktighet setter regelmessig sammen disse dokumentene slik at han eller hun kan avgjøre om hans eller hennes magre innsats fungerer.

Opplæring av ansatte er i tillegg kritisk på dette karriereområdet. Ledere i operasjonell dyktighet må lære andre veiledere og personell konsepter om lean-produksjon og dekke spesifikke måter de kan redusere kostnader mens de fremdeles opprettholder kvaliteten. Av denne grunn må disse virksomhetslederne ha solid muntlig kommunikasjons- og presentasjonsevne. De bør også delta på bransjekonferanser slik at de holder seg oppdatert om utviklingen på området.