Hvad gør en Operational Excellence Manager?

Ledere med operationel ekspertise er enkeltpersoner, der hjælper deres virksomheder med at strømline deres procedurer, så de fungerer mere effektivt og rentabelt. De skal have solide lederegenskaber og være vedholdende og selvstyret. En person, der er interesseret i at blive en operativ excellence manager, skal typisk gennemføre en fire-årig bachelorgrad i forretningsadministration efterfulgt af en to-årig kandidatgrad i dette fagområde. En operationel excellence manager bestræber sig på at forhindre en virksomhed i at være spild med i fremstillingsprocessen og undersøger kundernes syn på organisationens produkter. Han eller hun producerer og analyserer også økonomiske rapporter ud over træningspersonalet.

Et hovedansvar for en operativ excellence-manager er at anvende magre produktionsprincipper for at hjælpe en organisation med at blive mere produktiv. Disse koncepter adresserer i det væsentlige, hvordan en virksomhed kan fjerne dele af processen med at producere en vare, der er spildt - alt, der ikke tilføjer nogen værdi til en potentiel kunde. En leders mål er at hjælpe virksomheden med kun at producere det, en klient faktisk er villig til at betale for, så det ikke mister tid, penge eller andre værdifulde ressourcer.

At anmode kundernes meninger om en virksomheds præstationer udgør også en jobposition i denne branche. En operativ excellence manager, for eksempel, kan skabe undersøgelser for at måle kundernes tilfredshed med forskellige produkter. Hans eller hendes mål er at få ideer til, hvordan man forbedrer virksomhedens tilbud ud fra en klients synspunkt, så organisationen bedre fastholder kunder og tiltrækker nye. At opbygge forhold til købere hjælper yderligere en virksomhed med at øge den fortjeneste, den giver.

Fagfolk på dette område skal også have forståelse for finansprincipper. En person, der bestræber sig på at forbedre en virksomheds produktivitet, skal samarbejde med virksomhedens finansafdeling for at udarbejde rapporter om virksomhedens indtægter i forhold til omkostningerne ved produktion af produkter. En operativ excellence-manager samler regelmæssigt disse dokumenter, så han eller hun kan afgøre, om hans eller hendes magre indsats fungerer.

Uddannelse af medarbejdere er derudover kritisk på dette karriereområde. Ledere med operationel ekspertise er nødt til at undervise andre vejledere og personale om begreber magert fremstilling og dække specifikke måder, som de kan reducere omkostningerne, mens de stadig opretholder kvalitet. Af denne grund er disse forretningsledere nødt til at have solide verbale kommunikations- og præsentationsevner. De bør også deltage i erhvervskonferencer, så de forbliver ajour om udviklingen på området.