Co dělá Operational Excellence Manager?
Manažeři provozní kvality jsou jednotlivci, kteří pomáhají jejich společnostem zefektivnit své postupy tak, aby fungovaly efektivněji a výnosněji. Musí mít solidní vůdčí schopnosti a být vytrvalí a orientovaní na sebe. Osoba, která má zájem o to, aby se stala manažerem excelence v provozu, musí obvykle absolvovat čtyřletý bakalářský titul v oboru podnikové administrativy, po kterém následuje dvouletý magisterský titul v této oblasti. Provozní manažer excelence se snaží zabránit tomu, aby společnost byla zbytečná ve výrobním procesu a studovala názory zákazníků na produkty organizace. Kromě školících pracovníků také vytváří a analyzuje finanční zprávy.
Jednou z hlavních povinností provozního manažera excelence je uplatňování principů štíhlé výroby, které pomáhají organizaci stát se produktivnější. Tyto koncepty se v zásadě týkají toho, jak může podnik oříznout části procesu výroby zboží, které je zbytečné - cokoli, co potenciálnímu zákazníkovi nepřináší žádnou hodnotu. Cílem manažera je pomoci společnosti produkovat pouze to, za co je klient skutečně ochoten zaplatit, aby neztrácel čas, peníze ani jiné cenné zdroje.
Vyžádání názorů zákazníků na výkonnost podniku také představuje pracovní pozici v tomto odvětví. Například manažer provozní excelence by mohl vytvořit průzkumy, aby posoudil spokojenost zákazníků s různými produkty. Jeho cílem je získat představy o tom, jak zlepšit obchodní nabídky z pohledu klienta tak, aby organizace lépe udržovala zákazníky a přitahovala nové. Budování vztahů s kupci dále pomáhá společnosti zvýšit výši zisku, který vytváří.
Odborníci v této oblasti musí také rozumět finančním principům. Osoba, která usiluje o zlepšení produktivity společnosti, musí spolupracovat s finančním oddělením účetní jednotky, aby vytvořila zprávy o příjmech podniku versus náklady spojené s výrobou produktů. Provozní manažer excelence tyto dokumenty pravidelně sestavuje, aby mohl určit, zda jeho štíhlé úsilí funguje.
Školení zaměstnanců je v této oblasti kariéry také kritické. Manažeři provozní kvality musí učit ostatní supervizory a zaměstnance o koncepcích štíhlé výroby a pokrývat konkrétní způsoby, jak mohou snížit náklady při zachování kvality. Z tohoto důvodu musí tito obchodní vedoucí mít solidní slovní komunikační a prezentační dovednosti. Měli by se také účastnit průmyslových konferencí, aby byli neustále informováni o vývoji v této oblasti.