Was macht ein Operational Excellence Manager?
Operational-Excellence-Manager sind Personen, die ihren Unternehmen helfen, ihre Abläufe so zu optimieren, dass sie effizienter und profitabler arbeiten. Sie müssen solide Führungsqualitäten haben und ausdauernd und selbstbestimmt sein. Wer ein Operational Excellence Manager werden möchte, muss in der Regel einen vierjährigen Bachelor in Betriebswirtschaft und anschließend einen zweijährigen Master in diesem Fachbereich absolvieren. Ein Operational Excellence Manager ist bestrebt, ein Unternehmen daran zu hindern, im Herstellungsprozess Verschwendung zu verursachen, und untersucht die Kundenmeinungen zu den Produkten des Unternehmens. Neben der Schulung des Personals erstellt und analysiert er auch Finanzberichte.
Eine Hauptverantwortung eines Operational-Excellence-Managers ist die Anwendung von Lean-Manufacturing-Prinzipien, um einer Organisation zu helfen, produktiver zu werden. Diese Konzepte befassen sich im Wesentlichen damit, wie ein Unternehmen Teile des Produktionsprozesses für eine verschwenderische Ware reduzieren kann - alles, was für einen potenziellen Kunden keinen Mehrwert bringt. Das Ziel eines Managers ist es, dem Unternehmen zu helfen, nur das zu produzieren, wofür ein Kunde tatsächlich bereit ist, zu zahlen, damit er keine Zeit, kein Geld oder andere wertvolle Ressourcen verliert.
Das Einholen von Kundenstimmen zur Unternehmensperformance ist auch in dieser Branche eine Berufsposition. Ein Operational Excellence Manager könnte beispielsweise Umfragen erstellen, um die Kundenzufriedenheit mit verschiedenen Produkten zu messen. Sein oder ihr Ziel ist es, aus Kundensicht Ideen zu erhalten, wie das Angebot des Unternehmens verbessert werden kann, damit das Unternehmen Kunden besser binden und neue gewinnen kann. Der Aufbau von Beziehungen zu Käufern hilft einem Unternehmen außerdem dabei, den Gewinn zu steigern, den es erzielt.
Fachleute in diesem Bereich müssen ebenfalls ein Verständnis der Finanzgrundsätze haben. Eine Person, die die Produktivität eines Unternehmens verbessern möchte, muss mit der Finanzabteilung des Unternehmens zusammenarbeiten, um Berichte über die Einnahmen des Unternehmens im Verhältnis zu den mit der Produkterzeugung verbundenen Kosten zu erstellen. Ein Operational-Excellence-Manager stellt diese Dokumente regelmäßig zusammen, um festzustellen, ob seine Lean-Bemühungen funktionieren.
Die Ausbildung der Mitarbeiter ist in diesem Berufsfeld zusätzlich von entscheidender Bedeutung. Operational-Excellence-Manager müssen andere Vorgesetzte und Mitarbeiter in die Konzepte der schlanken Fertigung einweisen und spezifische Methoden zur Kostensenkung und Qualitätssicherung aufzeigen. Aus diesem Grund müssen diese Führungskräfte über solide mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten verfügen. Sie sollten auch an Branchenkonferenzen teilnehmen, um über die Entwicklungen in diesem Bereich auf dem Laufenden zu bleiben.