¿Qué es el establecimiento de citas?
La configuración de citas simplemente llama a la mayor cantidad de personas posible, calificándolas como un posible cliente y pidiéndoles que programen una cita con un vendedor o representante. Los profesionales y los empresarios no quieren perder tiempo ni dinero conociendo a personas que no tienen la intención de comprar su producto o servicio. Estas empresas confían en los programadores de citas para asegurarse de que no se pierda el tiempo. La configuración de la cita comienza llamando a las personas cuyos nombres aparecen en una lista de prospectos y determinando si una reunión es necesaria para proporcionar más información, realizar una venta o hacer un seguimiento. Los servicios de configuración de citas profesionales pueden proporcionar uno de los métodos menos costosos por los cuales las empresas pueden generar clientes potenciales y calificar a los clientes potenciales.
Las perspectivas de llamadas en frío pueden ser una de las tareas más desafiantes para un profesional de negocios. Aunque puede ser difícil, estas llamadas deben hacerse para que algunas empresas sean rentables. Los programadores de citas profesionales se destacan como especialistas en llamadas en frío. Se ponen en contacto con las personas en una lista que puede contener cientos o miles de nombres. Las habilidades necesarias para este puesto incluyen perseverancia, amabilidad y persuasión. El preparador de citas también debe ser capaz de manejar cualquier objeción de manera efectiva. La mayoría de los programadores de citas trabajan hasta ocho o más horas al día llamando a posibles clientes, haciendo algunas preguntas de calificación y organizando una reunión para que otra persona haga un seguimiento.
El proceso real de configuración de citas comienza con una lista de contactos y números de teléfono. Con criterios de calificación muy amplios, cientos de miles de nombres pueden terminar en esta lista de llamadas. Los especialistas en configuración de citas comenzarán a llamar a las personas de esta lista para determinar si cumplen con criterios más específicos. Por ejemplo, un organizador de citas que desea programar reuniones para un agente de seguros de automóviles puede hacer preguntas sobre las necesidades de seguro de automóviles de un posible cliente, la cantidad que paga en primas, sus hábitos de manejo y si desea ahorrar dinero. Dado que se les puede pagar más por organizar una reunión, los especialistas en configuración de citas generalmente harán una gran cantidad de llamadas telefónicas para establecer tantas citas como sea posible.
A veces, los empresarios pueden no tener la habilidad de hacer llamadas frías efectivas a los prospectos o generar leads. Contratar un servicio de configuración de citas libera más tiempo para que los vendedores pasen en reuniones cara a cara con posibles clientes calificados. Estos servicios también pueden ayudar a identificar mercados objetivo y clientes ideales y desarrollar scripts de llamadas en frío diseñados para atraer a las personas en esas listas. Muchos de estos servicios proporcionan datos detallados sobre la cantidad de llamadas realizadas y los clientes potenciales creados. Al comparar el costo de estos servicios con el tiempo necesario para generar clientes potenciales y establecer citas, un servicio profesional puede proporcionar una solución rentable para obtener nuevos clientes.