¿Cómo disputo un cargo de tarjeta de crédito?
Encontrar un cargo inexplicable en su tarjeta de crédito puede ser a la vez aterrador y frustrante. Afortunadamente, los usuarios de tarjetas de crédito pueden disputar un cargo de tarjeta de crédito que es incorrecto o falso. La mejor manera de abordar la necesidad de disputar un cargo de tarjeta de crédito es monitorear de cerca los estados de cuenta y las facturas de la tarjeta de crédito. Detectar errores rápidamente es una de las mejores maneras de desafiar con éxito los cargos incorrectos en su tarjeta de crédito.
Los cargos imprecisos de la tarjeta de crédito se encuentran con frecuencia cuando la factura llega por correo. Examine cuidadosamente los artículos que considere incorrectos para asegurarse de que el cargo sea incorrecto antes de intentar disputar un cargo de tarjeta de crédito. Verifique todos los recibos y compras para verificar precios o fechas, y asegúrese de tener información precisa cuando comience el proceso de disputa.
A veces, una disputa de tarjeta de crédito se debe a un mal servicio o insatisfacción del producto en lugar de un error de facturación. Las políticas de la compañía pueden variar cuando se trata de reembolsar un cargo por falta de satisfacción del cliente. En algunos casos, las compañías de tarjetas de crédito atraerán clientes ofreciendo algún tipo de garantía de satisfacción cuando compre un producto o servicio en particular con esa tarjeta.
Una disputa de crédito causada por fraude o error puede resolverse con una llamada telefónica al comerciante de origen o la compañía de la tarjeta de crédito. Si una llamada telefónica no resuelve el problema, hay ciertos pasos para disputar un cargo de tarjeta de crédito. El proceso específico puede variar con las diferentes tarjetas de crédito, así que comuníquese directamente con su compañía de tarjetas para obtener los requisitos de primera mano. Por lo general, el proceso de disputa comienza con la escritura de una carta de disputa de tarjeta de crédito o completando un formulario de disputa proporcionado por la compañía de la tarjeta de crédito.
Asegúrese de completar la carta o formulario de disputa por completo y ofrecer tanta información como sea posible. Incluya copias de todos los recibos y acuerdos de ventas o servicios cuando corresponda. Envíe la documentación por correo certificado para garantizar la notificación cuando la compañía de la tarjeta de crédito reciba su disputa. Algunas compañías tienen plazos para presentar disputas, y un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra es común.
La compañía de la tarjeta de crédito generalmente responderá a una disputa dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la documentación. La compañía puede reembolsarle su dinero de inmediato o iniciar una investigación de disputa de tarjeta de crédito, que puede durar hasta 90 días. Durante una investigación oficial de disputas, generalmente está protegido de tener que pagar el principio sobre el cargo en cuestión, así como cualquier interés devengado. Sin embargo, continúe pagando otros cargos en la factura de la tarjeta de crédito para evitar dañar su puntaje de crédito.