Como disputo uma cobrança por cartão de crédito?

Encontrar uma cobrança inexplicável no cartão de crédito pode ser assustador e frustrante. Felizmente, os usuários de cartão de crédito podem contestar uma cobrança incorreta ou falsa. A melhor maneira de resolver a necessidade de contestar uma cobrança no cartão de crédito é monitorar de perto as faturas e os extratos do cartão de crédito. A captura rápida de erros é uma das melhores maneiras de contestar com êxito cobranças incorretas no cartão de crédito.

As cobranças imprecisas do cartão de crédito são frequentemente encontradas quando a fatura é enviada pelo correio. Analise cuidadosamente os itens que você acha incorretos para garantir que a cobrança esteja incorreta antes de tentar contestar uma cobrança no cartão de crédito. Verifique todos os recibos e compras para verificar preços ou datas e não se esqueça de obter informações precisas ao iniciar o processo de disputa.

Às vezes, uma disputa por cartão de crédito decorre de um mau serviço ou insatisfação com o produto, em vez de um erro de faturamento. As políticas da empresa podem variar quando se trata de reembolsar uma cobrança por falta de satisfação do cliente. Em alguns casos, as empresas de cartão de crédito atraem clientes oferecendo algum tipo de garantia de satisfação quando você compra um produto ou serviço específico com esse cartão.

Uma disputa de crédito causada por fraude ou erro pode ser resolvida com uma ligação telefônica para o comerciante de origem ou a empresa do cartão de crédito. Se uma ligação não resolver o problema, existem algumas etapas para contestar uma cobrança no cartão de crédito. O processo específico pode variar com diferentes cartões de crédito. Entre em contato diretamente com a empresa do cartão para obter os requisitos em primeira mão. Normalmente, o processo de disputa começa com a escrita de uma carta de disputa de cartão de crédito ou o preenchimento de um formulário de disputa fornecido pela empresa do cartão de crédito.

Tome cuidado para preencher completamente a carta ou o formulário da disputa e oferecer o máximo de informações possível. Inclua cópias de todos os recibos e contratos de vendas ou serviços, quando aplicável. Envie a documentação por correio certificado para garantir a notificação quando a empresa do cartão de crédito receber sua disputa. Algumas empresas têm cronogramas para registrar disputas e é comum um prazo de 60 dias a partir da data da compra.

A empresa do cartão de crédito geralmente responde a uma disputa dentro de 30 dias após o recebimento da documentação. A empresa pode reembolsar seu dinheiro imediatamente ou iniciar uma investigação de disputa com cartão de crédito, que pode durar até 90 dias. Durante uma investigação oficial de controvérsias, você normalmente fica protegido de pagar o princípio da cobrança em questão, bem como de juros acumulados. Continue pagando outras cobranças na fatura do cartão de crédito, no entanto, para evitar danos à sua pontuação de crédito.