Hoe betwist ik de betaling van een creditcard?
Het vinden van een onverklaarbare afschrijving op uw creditcard kan zowel eng als frustrerend zijn. Gelukkig kunnen creditcardgebruikers een creditcardtoeslag betwisten die onjuist of vals is. De beste manier om een creditcardtoeslag te betwisten, is door uw creditcardafschriften en facturen nauwlettend in de gaten te houden. Snel fouten opsporen is een van de beste manieren om met succes onjuiste kosten op uw creditcard aan te vechten.
Onjuiste creditcardkosten worden vaak aangetroffen wanneer de factuur per post wordt verzonden. Kijk zorgvuldig naar items waarvan u denkt dat ze onjuist zijn om te controleren of de afschrijving inderdaad verkeerd is voordat u probeert een creditcardbetaling te betwisten. Controleer alle ontvangsten en aankopen om prijzen of datums te verifiëren en zorg ervoor dat u over nauwkeurige informatie beschikt wanneer u het geschilproces begint.
Soms komt een creditcardgeschil voort uit een slechte service of productontevredenheid in plaats van een factuurfout. Bedrijfsbeleid kan variëren als het gaat om het terugbetalen van een vergoeding wegens gebrek aan klanttevredenheid. In sommige gevallen zullen creditcardbedrijven klanten aantrekken door een soort tevredenheidsgarantie aan te bieden wanneer u een bepaald product of dienst met die kaart koopt.
Een kredietgeschil veroorzaakt door fraude of fouten kan worden opgelost door een telefoontje naar de oorspronkelijke verkoper of de creditcardmaatschappij. Als een telefoontje het probleem niet oplost, zijn er bepaalde stappen om de betaling van een creditcard te betwisten. Het specifieke proces kan variëren met verschillende creditcards, dus neem rechtstreeks contact op met uw kaartmaatschappij om de vereisten uit de eerste hand te krijgen. Gewoonlijk begint het geschilproces met het schrijven van een creditcardgeschilbrief of het invullen van een geschilformulier dat door de creditcardmaatschappij wordt verstrekt.
Zorg ervoor dat u de geschillenbrief of het formulier volledig invult en zoveel mogelijk informatie aanbiedt. Voeg kopieën van alle bonnen en verkoop- of serviceovereenkomsten toe, indien van toepassing. Stuur het papierwerk via gecertificeerde e-mail om een melding te ontvangen wanneer de creditcardmaatschappij uw geschil ontvangt. Sommige bedrijven hebben tijdlijnen voor het indienen van geschillen en een termijn van 60 dagen vanaf de datum van aankoop is gebruikelijk.
De creditcardmaatschappij reageert meestal binnen 30 dagen na ontvangst van het papierwerk op een geschil. Het bedrijf kan uw geld meteen terugbetalen of een onderzoek naar creditcardgeschillen starten, dat tot 90 dagen kan duren. Tijdens een officieel geschillenonderzoek bent u doorgaans beschermd tegen betaling van het principe van de betreffende heffing en eventuele lopende rente. Blijf echter andere kosten op de creditcardrekening betalen om schade aan uw credit score te voorkomen.