Comment contester des frais de carte de crédit?
Trouver une charge inexpliquée sur votre carte de crédit peut être à la fois effrayant et frustrant. Heureusement, les utilisateurs de cartes de crédit peuvent contester des frais de carte de crédit incorrects ou faux. Le meilleur moyen de contester les frais de carte de crédit consiste à surveiller de près vos relevés et vos factures. Corriger rapidement les erreurs est l’un des meilleurs moyens de contester avec succès les frais incorrects sur votre carte de crédit.
Des frais de carte de crédit inexacts sont fréquemment constatés lorsque la facture est envoyée par la poste. Examinez attentivement les éléments que vous jugez incorrects pour vous assurer que les frais sont effectivement incorrects avant de contester les frais de carte de crédit. Vérifiez tous les reçus et les achats pour vérifier les prix ou les dates et assurez-vous de disposer d'informations exactes lorsque vous commencez le processus de contestation.
Parfois, un différend avec une carte de crédit provient d’un service insatisfaisant ou d’un produit insatisfaisant plutôt que d’une erreur de facturation. Les politiques de l'entreprise peuvent varier en ce qui concerne le remboursement des frais pour manque de satisfaction du client. Dans certains cas, les sociétés émettrices de cartes de crédit attireront les clients en offrant un type de garantie de satisfaction lorsque vous achetez un produit ou un service particulier avec cette carte.
Un différend sur le crédit causé par une fraude ou une erreur peut être résolu par un appel téléphonique au commerçant d'origine ou à la société émettrice de cartes de crédit. Si un appel téléphonique ne résout pas le problème, certaines procédures permettent de contester les frais de carte de crédit. Le processus spécifique pouvant varier d’une carte de crédit à l’autre, adressez-vous directement à votre émetteur de carte pour connaître directement les exigences. Habituellement, le processus de contestation commence par la rédaction d'une lettre de contestation de carte de crédit ou par le remplissage d'un formulaire de contestation fourni par la société émettrice de la carte de crédit.
Prenez soin de bien remplir la lettre de contestation ou le formulaire et offrez autant d'informations que possible. Joignez des copies de tous les reçus et contrats de vente ou de service, le cas échéant. Envoyez les documents par courrier certifié pour vous assurer que la compagnie de carte de crédit reçoit votre contestation. Certaines sociétés ont des délais pour le dépôt des litiges et un délai de 60 jours à compter de la date d'achat est courant.
La société émettrice de cartes de crédit répondra généralement à un différend dans les 30 jours suivant la réception des documents. La société peut rembourser votre argent immédiatement ou entamer une enquête sur un litige avec une carte de crédit pouvant durer jusqu'à 90 jours. Lors d'une enquête officielle sur un litige, vous êtes généralement protégé contre le paiement du principe de la charge en question, ainsi que de tout intérêt accumulé. Continuez à payer d'autres frais sur la facture de carte de crédit, cependant, pour éviter d'endommager votre pointage de crédit.