¿Qué son las transacciones móviles?
Las transacciones móviles son intercambios de información, principalmente relacionados con las finanzas, que ocurren a través de redes de teléfonos celulares. Las transacciones móviles más básicas implican ventas basadas en la web, es decir, consumidores que navegan a sitios web en sus teléfonos para realizar compras en línea. Las transacciones más complicadas implican pagos de mensajes de texto SMS, aplicaciones que convierten los teléfonos en lectores de códigos de barras o escáneres de tarjetas de crédito y teléfonos que son capaces de transmitir información de pago a proveedores con poco más que un toque. Cualquier interacción entre un teléfono celular y una computadora central más grande que resulte en alguna transferencia de dinero puede considerarse una transacción móvil.
Los teléfonos celulares de hoy en día son capaces de hacer mucho más que simplemente hacer y recibir llamadas. La base de las transacciones móviles es la capacidad de transmitir, almacenar y recibir información específica. La mayoría de los aspectos de las transacciones móviles se relacionan con la capacidad de los teléfonos para acceder a Internet, ya que la gran mayoría de las transacciones implican la transferencia de datos en tiempo real a través de conexiones inalámbricas de banda ancha.
Las transacciones móviles basadas en el sitio web son las más sencillas. Cuando los usuarios visitan los sitios web de compras en sus teléfonos, generalmente pueden realizar compras de la misma manera que desde una computadora. Los sitios web que están optimizados para usuarios móviles a menudo tienen accesos directos de pago y aplicaciones que almacenarán información de tarjetas de crédito y facturación, para que los clientes no tengan que volver a ingresarla en cada visita.
Las empresas se han basado en este modelo básico para desarrollar una gran cantidad de opciones para transacciones de pago móvil. Muchos bancos ofrecen aplicaciones de banca móvil, por ejemplo. Estas aplicaciones permiten a los clientes descargar cierta información de la cuenta a sus teléfonos y luego usar las funciones del teléfono para verificar saldos, transferir dinero y realizar pagos. Del mismo modo, algunos proveedores han creado programas que permiten a los propietarios de teléfonos celulares ordenar y pagar productos con sus teléfonos, y luego recogerlos en persona, ya sea con un pago con tarjeta de crédito o un pago por SMS. Esto puede permitir al cliente con mentalidad móvil omitir la cola para cosas como un café con leche por la mañana, pizza para llevar o entradas para un espectáculo o una película.
Todas estas transacciones móviles implican el uso de teléfonos celulares como conducto. En algunas tecnologías de transacciones móviles, los propios teléfonos realizan las compras. Por lo general, esto implica almacenar ciertos datos en la memoria integral del teléfono que le permitirán interactuar directamente con los proveedores. Esto a menudo se conoce como "saltar" un teléfono.
En situaciones de compra directa de teléfonos, los teléfonos con chip no necesitan más que entrar en contacto cercano con una caja registradora u otra computadora de pago para finalizar una transacción. Un cliente de una tienda de abarrotes con este tipo de tecnología solo necesita golpear su teléfono celular contra el escáner de código de barras del cajero para pagar sus artículos, por ejemplo. A veces se requiere una contraseña o un número PIN para finalizar la transacción, pero no siempre.
También existen otras transacciones comerciales móviles. El uso regular de teléfonos celulares y otros dispositivos móviles como lectores de tarjetas de crédito es un ejemplo. La tecnología que permite que los teléfonos celulares interactúen con otras aplicaciones del mundo real (arrancar automóviles, desbloquear edificios, encender y apagar aparatos eléctricos) es otra. Las empresas y los vendedores buscan constantemente nuevas formas de llegar a una clientela con experiencia en dispositivos móviles.
Sin embargo, cuanto más son capaces de hacer los teléfonos, más importante se vuelve la seguridad móvil. Los datos de la tarjeta de crédito, la información personal y los puntos de acceso bancarios deben poder protegerse en caso de pérdida o robo de un teléfono. Los datos enviados desde teléfonos celulares también deben estar protegidos contra el roce u otra intercepción. Las transacciones móviles seguras brindan la confianza que la industria necesita para continuar desarrollándose.