Wat zijn mobiele transacties?
Mobiele transacties zijn informatie-uitwisselingen, voornamelijk gerelateerd aan financiën, die plaatsvinden via mobiele telefoonnetwerken. De meest elementaire mobiele transacties betreffen verkoop via internet, dat wil zeggen consumenten die op hun telefoon naar websites navigeren om online aankopen te doen. Meer gecompliceerde transacties omvatten sms-betalingen, apps die telefoons omzetten in barcodelezers of creditcardscanners en telefoons die in staat zijn om betalingsinformatie naar leveranciers te verzenden met weinig meer dan een tik. Elke interactie tussen een mobiele telefoon en een groter computer mainframe die resulteert in een zekere overdracht van geld kan worden beschouwd als een mobiele transactie.
Mobiele telefoons kunnen tegenwoordig veel meer dan alleen bellen en gebeld worden. De basis van mobiele transacties is de mogelijkheid om specifieke informatie te verzenden, op te slaan en te ontvangen. De meeste aspecten van mobiele transacties hebben betrekking op de mogelijkheid van telefoons om toegang te krijgen tot internet, aangezien de overgrote meerderheid van de transacties gegevens in realtime overzetten via draadloze breedbandverbindingen.
Website-gebaseerde mobiele transacties zijn het eenvoudigst. Wanneer gebruikers webwinkelsites op hun telefoon bezoeken, kunnen ze meestal aankopen doen net zoals ze dat via een computer kunnen doen. Websites die zijn geoptimaliseerd voor mobiele gebruikers hebben vaak betalingssnelkoppelingen en applicaties die creditcard- en factuurinformatie opslaan, zodat klanten deze niet bij elk bezoek opnieuw hoeven in te voeren.
Bedrijven hebben op dit basismodel voortgebouwd om een groot aantal opties voor mobiele betalingstransacties te ontwikkelen. Veel banken bieden bijvoorbeeld apps voor mobiel bankieren. Met deze apps kunnen klanten bepaalde accountinformatie naar hun telefoons downloaden en vervolgens de functies van de telefoon gebruiken om saldi te controleren, geld over te maken en betalingen uit te voeren. Evenzo hebben sommige leveranciers programma's gemaakt waarmee eigenaars van mobiele telefoons goederen kunnen bestellen en betalen met hun telefoon, en deze vervolgens persoonlijk kunnen ophalen met een creditcardbetaling of een sms-betaling. Hierdoor kan de klant met een mobiele geest de rij overslaan voor dingen als een ochtendlatte, pizza uitvoeren of kaartjes voor een show of film.
Bij al deze mobiele transacties worden mobiele telefoons als kanaal gebruikt. In sommige mobiele transactietechnologieën doen telefoons zelf de aankopen. Meestal betekent dit dat bepaalde gegevens in het integrale geheugen van de telefoon moeten worden opgeslagen, zodat de telefoon rechtstreeks met leveranciers kan communiceren. Dit wordt vaak een telefoon "chippen" genoemd.
In directe telefoonaankoopsituaties hoeven gechipte telefoons niet meer in nauw contact te komen met een kassa of andere betaalcomputer om een transactie te voltooien. Een supermarktklant met dit soort technologie hoeft alleen maar met haar mobiele telefoon tegen de barcodescanner van de kassier te tikken om bijvoorbeeld haar artikelen te betalen. Soms is een wachtwoord of pincode vereist om de transactie te voltooien, maar niet altijd.
Andere mobiele zakelijke transacties bestaan ook. Het regelmatige gebruik van mobiele telefoons en andere mobiele apparaten als creditcardlezers is een voorbeeld. Technologie waarmee mobiele telefoons kunnen communiceren met andere real-world applicaties - auto's starten, gebouwen ontgrendelen, elektrische apparaten in- en uitschakelen - is een andere. Bedrijven en marketeers zijn voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om klanten met een mobiel inzicht te bereiken.
Hoe meer telefoons in staat zijn, hoe belangrijker de mobiele beveiliging wordt. Creditcardgegevens, persoonlijke informatie en banktoegangspunten moeten kunnen worden beveiligd in geval van verlies of diefstal van een telefoon. Gegevens die vanaf mobiele telefoons worden verzonden, moeten ook veilig zijn voor skimming of andere onderschepping. Veilige mobiele transacties geven het vertrouwen dat de industrie moet blijven ontwikkelen.