¿Qué es un programa de reparación directa?
Algunas compañías de seguros de automóviles utilizan un programa de reparación directa para proporcionar reparaciones a sus asegurados. En este tipo de programa, un taller de colisión y una compañía de seguros de automóviles completan un contrato para proporcionar reparaciones a los reclamantes de la compañía de seguros. Utilizado por primera vez a fines de la década de 1970, el concepto se hizo más común a fines de la década de 1980 y principios de los 90.
Así es como funciona un programa de reparación directa: usted está involucrado en un accidente y contacta a su compañía de seguros de automóviles o al asegurador del conductor culpable. La compañía de seguros de automóviles lo deriva a una red de instalaciones de reparación convenientemente ubicadas que ofrecen una garantía limitada de por vida en las reparaciones de su vehículo. El servicio también podría ofrecer arreglos de alquiler de automóviles en el lugar. Debido a que la compañía de seguros y la tienda de colisión manejan todos los detalles y documentos, no tiene que hacerlo.
El taller de colisión y la aseguradora de automóviles determinan las disposiciones específicas de un programa de reparación directa. La ventaja para el especialista en colisiones es el flujo constante de referencias. Una tienda de colisión puede participar en uno o varios programas de compañías de seguros.
Aunque este tipo de acuerdo puede generar documentación adicional para un taller de carrocería, también puede evitar demoras. Cuando se necesita una pieza adicional para una reparación, el taller no tiene que dejar de trabajar en un vehículo para esperar a que un ajustador de seguros reevalúe la situación. Las compañías de seguros promueven las ventajas de un programa de reparación directa para sus clientes como conveniencia, garantías en trabajos de reparación y la libertad de estimados y otros detalles de papeleo.
Algunos contratos de programas de reparación directa entre compañías de seguros y especialistas en colisiones requieren que el reparador escriba todas las estimaciones utilizando piezas de repuesto o de rescate. Otros detalles pueden asignar la responsabilidad de cualquier reparación no esencial al cliente. Algunos contratos también requieren que el taller de colisión asuma toda responsabilidad por las reparaciones realizadas e indemnice al asegurador por cualquier demanda que el cliente pueda presentar.
En algunos estados de los EE. UU., La legislación exige que las aseguradoras admitan cualquier taller de reparación de colisiones calificado en su programa de reparación directa. Esto evita que las compañías de seguros limiten el número de negocios de reparación de carrocerías automotrices o ubicaciones con las que tienen acuerdos. En estos casos, puede participar cualquier negocio o ubicación de reparación de carrocerías de automóviles que cumpla con criterios objetivos.