Co je to program přímých oprav?

Některé automobilové pojišťovny používají program přímých oprav k zajištění oprav pro své pojistníky. V tomto typu programu kolizní dílna a pojišťovna auto uzavírají smlouvu o opravách žadatelů pojišťovny. Koncept byl poprvé použit na konci 70. let a na konci 80. a začátkem 90. let se stal běžnějším.

Takto funguje přímý opravný program: Jste účastníkem nehody a obraťte se na svou pojišťovnu nebo pojišťovnu at-poruchového řidiče. Pojišťovna automobilů vás poté odkáže na síť vhodně umístěných opravárenských zařízení, která poskytují omezenou doživotní záruku na opravy vašeho vozidla. Tato služba může také nabídnout pronájem auta na místě. Protože pojišťovna a kolizní obchod zpracovávají všechny podrobnosti a doklady, nemusíte.

Konkrétní ustanovení programu přímé opravy stanoví kolizní dílna a pojišťovna. Výhodou pro kolizního specialistu je stálý tok doporučení. Kolizní obchod se může účastnit jednoho nebo několika programů pojišťovacích společností.

Ačkoli tento typ dohody může pro karosářství vytvořit další papírování, může také zabránit zpoždění. Pokud je pro opravu potřeba další díl, obchod nemusí přestat pracovat na vozidle, aby čekal, až pojistný pojistník přehodnotí situaci. Pojišťovací společnosti propagují výhody programu přímých oprav pro své zákazníky, jako je pohodlí, záruky na opravy a osvobození od odhadů a dalších podrobností o papírování.

Některé smlouvy o přímých opravách mezi pojišťovnami a specialisty na kolize vyžadují, aby opravář zapsal všechny odhady pomocí náhradních dílů nebo záchranných dílů. Další podrobnosti mohou postoupit odpovědnost za jakékoli nepodstatné opravy zákazníkovi. Některé smlouvy také vyžadují, aby kolizní dílna převzala veškerou odpovědnost za provedené opravy a odškodnila pojistitele od jakýchkoli soudních sporů, které by zákazník mohl přinést.

V některých státech v USA vyžadují právní předpisy, aby pojišťovny do svého programu přímých oprav přiznaly kvalifikovanou kolizní opravnu. To zabraňuje pojišťovacím společnostem omezit počet podniků nebo míst pro opravy karosérií automobilů, s nimiž mají uzavřeny dohody. V těchto případech se může zúčastnit jakýkoli podnik nebo místo oprav automobilů, které splňuje objektivní kritéria.