¿Qué es un aviso de pérdida?
Los avisos de pérdida son notificaciones formales de una parte asegurada a una aseguradora que ha tenido lugar algún tipo de pérdida. Muchos proveedores de seguros tienen un documento específico que debe usarse para registrar un aviso de pérdida, mientras que otros simplemente proporcionan pautas básicas con respecto a los datos que deben incluirse en la notificación. Si bien un formulario de notificación de pérdida una vez tuvo que presentarse por escrito, muchos proveedores ahora aceptan formas alternativas de entrega.
La función principal de un aviso de pérdida es alertar a la compañía de seguros sobre la destrucción de algo que está cubierto por los términos de la póliza de seguro. En algunos casos, esta notificación precederá a la presentación de un reclamo formal. Sin embargo, muchos proveedores enviarán un representante o ajustador para evaluar la cantidad de daño al artículo asegurado mencionado en el aviso de pérdida y determinar si se debe presentar un reclamo. Si el ajustador está de acuerdo con las declaraciones hechas en el aviso de pérdida, puede ayudar a la parte asegurada a archivoEl reclamo en el lugar.
En situaciones en las que es necesario utilizar el aviso aprobado por el proveedor de formularios de pérdida, el asegurado puede contactar a un agente y solicitar copias del formulario. Este es a menudo el caso cuando un proveedor suscribe diferentes tipos de cobertura de seguro y utiliza un formato específico para cada tipo de póliza ofrecida a los consumidores. Por ejemplo, la destrucción de una casa puede requerir una notificación de la forma de daño por la propiedad de pérdida, mientras que el daño a las joyas requeriría un formulario de aviso de pérdida estructurado específicamente para efectos personales asegurados.
Los detalles sobre cómo notificar adecuadamente a la aseguradora en caso de que generalmente se encuentren algún tipo de pérdida en los términos y condiciones de la política en sí. Aquí, la parte asegurada encontrará información sobre qué tan pronto se debe informar la pérdida, el formato requerido y qué detalles de apoyo deben incluirse. Siguiendo los términos encontrados en la política ayuda para asegurarque se acepta el primer aviso de pérdida y que el procesamiento del reclamo posterior no se ralentiza.
Si bien la mayoría de las compañías de seguros alguna vez requirieron que se presente un aviso de pérdida enviando un documento en papel a un agente o por correo postal, muchos proveedores aceptan alternativas hoy. Algunos considerarán que un aviso verbal en forma de una llamada telefónica entre la parte asegurada y la aseguradora es suficiente. Otros aceptarán notificaciones por correo electrónico, con el aviso que aparece en el cuerpo del correo electrónico o como un archivo adjunto. Al igual que con cualquier tipo de notificación de pérdida, estas opciones alternativas deben dirigirse al departamento o contacto adecuado para ser considerado correctamente reenviado.