Co to jest zawiadomienie o utracie?
Powiadomienia o stratach to formalne powiadomienia ubezpieczonego od strony ubezpieczyciela o wystąpieniu pewnego rodzaju szkody. Wielu ubezpieczycieli posiada specjalny dokument, z którego należy skorzystać, aby zarejestrować zawiadomienie o utracie, podczas gdy inni po prostu zapewniają podstawowe wytyczne dotyczące danych, które muszą być zawarte w powiadomieniu. Chociaż formularz zawiadomienia o stracie kiedyś musiał zostać złożony na piśmie, wielu dostawców akceptuje obecnie alternatywne formy dostawy.
Główną funkcją wypowiedzenia straty jest powiadomienie zakładu ubezpieczeń o zniszczeniu czegoś objętego polisą ubezpieczeniową. W niektórych przypadkach powiadomienie będzie poprzedzać złożenie formalnego roszczenia. Jednak wielu dostawców wysyła przedstawiciela lub korektora, aby oszacować kwotę szkody dla przedmiotu ubezpieczonego wymienionego w zawiadomieniu o stracie i ustalić, czy należy złożyć roszczenie. Jeżeli korektor zgadza się z oświadczeniami zawartymi w zawiadomieniu o stracie, może pomóc ubezpieczonemu w zgłoszeniu roszczenia na miejscu.
W sytuacjach, w których konieczne jest użycie zatwierdzonego przez dostawcę formularza zawiadomienia o stracie, ubezpieczony może skontaktować się z agentem i zażądać kopii formularza. Często ma to miejsce, gdy dostawca ubezpiecza różne rodzaje ochrony ubezpieczeniowej i stosuje określony format dla każdego rodzaju polisy oferowanej konsumentom. Na przykład zniszczenie domu może wymagać formularza zawiadomienia o zniszczeniu mienia, natomiast uszkodzenie biżuterii wymagałoby formularza zawiadomienia o stracie opracowanego specjalnie dla ubezpieczonych rzeczy osobistych.
Szczegółowe informacje na temat prawidłowego powiadamiania ubezpieczyciela w przypadku jakiejkolwiek straty zwykle znajdują się w warunkach samej polisy. W tym miejscu ubezpieczony znajdzie informacje o tym, jak szybko należy zgłosić stratę, wymagany format i jakie szczegółowe informacje na ten temat należy podać. Postępowanie zgodnie z warunkami zawartymi w polisie pomaga zapewnić, że pierwsze powiadomienie o stratach zostanie zaakceptowane, a przetwarzanie kolejnych roszczeń nie zostanie spowolnione.
Podczas gdy większość firm ubezpieczeniowych wymagała kiedyś, aby zawiadomienie o utracie było składane przez przekazanie dokumentu papierowego agentowi lub pocztą, wielu dostawców akceptuje dziś alternatywy. Niektórzy uznają ustne zawiadomienie w formie rozmowy telefonicznej między ubezpieczonym a ubezpieczycielem za wystarczające. Inni przyjmą powiadomienie e-mailem, a powiadomienie pojawi się w treści wiadomości e-mail lub w załączniku. Podobnie jak w przypadku każdego rodzaju powiadomienia o utracie, te alternatywne opcje muszą być skierowane do odpowiedniego działu lub kontaktu, aby można je było uznać za właściwie przesłane.