Qu'est-ce qu'un avis de perte?
Les déclarations de sinistre sont des notifications formelles d’une partie assurée à un assureur qu’un certain type de sinistre a eu lieu. De nombreux prestataires d'assurance disposent d'un document spécifique qui doit être utilisé pour consigner un avis de sinistre, alors que d'autres fournissent simplement des instructions de base concernant les données à inclure dans la notification. Alors qu’un formulaire de déclaration de sinistre devait auparavant être soumis par écrit, de nombreux fournisseurs acceptent maintenant d’autres formes de livraison.
La fonction principale d'un avis de sinistre est d'avertir la compagnie d'assurance de la destruction de quelque chose qui est couvert par les termes de la police d'assurance. Dans certains cas, cette notification précédera le dépôt d’une réclamation formelle. Cependant, de nombreux fournisseurs enverront un représentant ou un expert en contrôle pour évaluer le montant des dommages causés à l'objet assuré mentionné dans l'avis de sinistre et déterminer si une réclamation doit être déposée. Si l'expert en sinistre est d'accord avec les déclarations faites dans l'avis de sinistre, il peut aider l'assuré à déposer sa réclamation sur-le-champ.
Dans les cas où il est nécessaire d'utiliser des formulaires d'avis de sinistre approuvés par le fournisseur, l'assuré peut contacter un agent et demander des copies du formulaire. C'est souvent le cas lorsqu'un fournisseur souscrit différents types de couverture d'assurance et utilise un format spécifique pour chaque type de police proposée aux consommateurs. Par exemple, la destruction d'une maison peut nécessiter un avis de formulaire de perte, tandis que pour les bijoux, un formulaire d'avis de perte doit être structuré spécifiquement pour les effets personnels assurés.
Les détails concernant la manière de bien informer l’assureur en cas de perte se trouvent généralement dans les conditions générales de la police elle-même. Ici, l’assuré trouvera des informations sur le délai dans lequel le sinistre doit être signalé, le format requis et les détails justificatifs à inclure. En respectant les conditions énoncées dans la police, vous vous assurez que le premier avis de sinistre est accepté et que le traitement de la réclamation ultérieure ne soit pas ralenti.
Alors que la plupart des compagnies d’assurance exigeaient autrefois qu’un avis de sinistre soit déposé en soumettant un document papier à un agent ou par courrier postal, de nombreux fournisseurs acceptent les solutions de rechange aujourd’hui. Certains jugeront qu'un avis verbal sous la forme d'un appel téléphonique entre l'assuré et l'assureur est suffisant. D'autres accepteront la notification par courrier électronique, la notification apparaissant dans le corps du courrier électronique ou en pièce jointe. Comme pour tout type d’avis de sinistre, ces autres options doivent être adressées au service ou au contact approprié pour être considérées comme correctement transmises.