Was ist eine Verlustanzeige?
Schadenmeldungen sind formelle Mitteilungen eines Versicherten an einen Versicherer, dass ein Schaden eingetreten ist. Viele Versicherer verfügen über ein spezifisches Dokument, das zum Protokollieren einer Schadensmeldung verwendet werden muss, während andere lediglich grundlegende Richtlinien zu den Daten enthalten, die in der Meldung enthalten sein müssen. Während früher eine Verlustanzeige schriftlich eingereicht werden musste, akzeptieren heute viele Anbieter alternative Lieferformen.
Die Hauptfunktion einer Verlustanzeige besteht darin, die Versicherungsgesellschaft auf die Zerstörung von Gegenständen aufmerksam zu machen, die unter die Bestimmungen der Versicherungspolice fallen. In einigen Fällen wird diese Benachrichtigung der Einreichung eines formellen Anspruchs vorausgehen. Viele Anbieter werden jedoch einen Vertreter oder Sachbearbeiter entsenden, um die Schadenshöhe des in der Schadensmeldung genannten versicherten Gegenstands zu beurteilen und festzustellen, ob ein Anspruch geltend gemacht werden sollte. Sollte der Sachverständige mit den Angaben in der Schadenanzeige übereinstimmen, kann er dem Versicherten helfen, den Schaden an Ort und Stelle geltend zu machen.
In Situationen, in denen es erforderlich ist, vom Anbieter genehmigte Verlustmeldungsformulare zu verwenden, kann sich der Versicherte an einen Vertreter wenden und Kopien des Formulars anfordern. Dies ist häufig der Fall, wenn ein Anbieter verschiedene Arten von Versicherungsschutz abschließt und für jede Art von Police, die Verbrauchern angeboten wird, ein bestimmtes Format verwendet. Für die Zerstörung eines Eigenheims kann beispielsweise eine Schadensmeldung erforderlich sein, während für Schmuckschäden eine speziell für versicherte persönliche Gegenstände strukturierte Schadensmeldung erforderlich ist.
Einzelheiten zur ordnungsgemäßen Benachrichtigung des Versicherers im Falle eines Schadens finden Sie in der Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Police. Hier erfährt der Versicherte, wie schnell der Schaden gemeldet werden muss, welches Format erforderlich ist und welche Belege beizufügen sind. Die Einhaltung der Bedingungen in der Police stellt sicher, dass die erste Schadensmeldung akzeptiert wird und die Bearbeitung des nachfolgenden Schadens nicht verlangsamt wird.
Während die meisten Versicherungsunternehmen früher verlangten, dass eine Schadensmeldung durch Übermittlung eines Papierdokuments an einen Vertreter oder per Post eingereicht wird, akzeptieren heute viele Anbieter Alternativen. Einige halten eine mündliche Benachrichtigung in Form eines Telefonanrufs zwischen dem Versicherten und dem Versicherer für ausreichend. Andere akzeptieren Benachrichtigungen per E-Mail, wobei die Benachrichtigung im Hauptteil der E-Mail oder als Anhang angezeigt wird. Wie bei jeder Art von Verlustanzeige müssen diese alternativen Optionen an die entsprechende Abteilung oder Kontaktperson weitergeleitet werden, um als ordnungsgemäß weitergeleitet zu werden.