Co je oznámení o ztrátě?
Oznámení o ztrátě jsou formální oznámení pojištěné strany pojistiteli o tom, že došlo k určitému druhu ztráty. Mnoho poskytovatelů pojištění má specifický dokument, který musí být použit k zaznamenání oznámení o ztrátě, zatímco jiní jednoduše poskytují základní pokyny týkající se údajů, které musí být v oznámení zahrnuty. Přestože formulář oznámení o ztrátě musel být podán písemně, mnoho poskytovatelů nyní přijímá alternativní formy doručení.
Hlavní funkcí oznámení o ztrátě je upozornit pojišťovnu na zničení něčeho, na co se vztahuje pojistná smlouva. V některých případech bude toto oznámení předcházet podání formálního nároku. Mnoho poskytovatelů však vyšle zástupce nebo likvidátora, aby posoudil výši škody na pojištěné věci uvedené ve zprávě o ztrátě a určil, zda by měl být uplatněn nárok. Pokud se nastavovatel shoduje s výroky uvedenými v oznámení o ztrátě, může pojištěnému pomoci při uplatnění nároku na místě.
V situacích, kdy je nutné použít oznámení o ztrátě schválené poskytovatelem, může pojištěný kontaktovat agenta a vyžádat si kopie formuláře. To je často případ, kdy poskytovatel uzavírá různé typy pojistného krytí a používá specifický formát pro každý typ pojistky nabízené spotřebitelům. Například zničení domu může vyžadovat oznámení o škodě na majetku, zatímco poškození šperků by vyžadovalo formulář o ztrátě strukturovaný speciálně pro pojištěné osobní věci.
Podrobnosti o tom, jak řádně informovat pojistitele v případě ztráty, se obvykle nacházejí v podmínkách samotné pojistky. Pojištěný zde najde informace o tom, jak brzy musí být škoda nahlášena, o požadovaném formátu a jaké podpůrné údaje musí být zahrnuty. Dodržování podmínek uvedených v pojistné smlouvě pomáhá pojistit, že první oznámení o ztrátě je přijato a že zpracování následného nároku není zpomaleno.
Zatímco většina pojišťoven kdysi požadovala podání oznámení o ztrátě předložením papírového dokumentu agentovi nebo poštou, mnoho poskytovatelů dnes akceptuje alternativy. Někteří považují ústní oznámení ve formě telefonního hovoru mezi pojištěným a pojistitelem za dostatečné. Ostatní budou přijímat oznámení e-mailem, přičemž oznámení se objeví v těle e-mailu nebo jako příloha. Stejně jako u jakéhokoli typu oznámení o ztrátě musí být tyto alternativní možnosti směrovány na příslušné oddělení nebo kontakt, aby byly považovány za řádně zaslané.