¿Qué son los proveedores de servicios gestionados?
Un proveedor de servicios gestionados proporciona a las empresas necesidades de tecnología de la información a través de Internet. Estas necesidades suelen ser la supervisión de la red, la copia de seguridad remota de datos y la seguridad de la red, pero también pueden incluir otros servicios de tecnología de la nueva era, como las redes privadas virtuales y los servicios de protocolo de voz sobre Internet. Una empresa contratará a un proveedor de servicios administrados para satisfacer ciertas necesidades que se satisfacen de manera más rentable mediante la contratación externa que mediante la compra y el soporte de equipos internos. Este tipo de acuerdo tiene un buen sentido económico para las empresas pequeñas y grandes, especialmente porque los proveedores de servicios administrados se especializan en tecnologías que todas las empresas podrían no tener los recursos para soportar.
Por ejemplo, una empresa que se especializa en copias de seguridad de datos remotas hace esto todo el tiempo, todo el día, para clientes cercanos y lejanos. Esta compañía tendrá todo el equipo más reciente y todas las técnicas y protocolos de cifrado más recientes, así como un interés personal en asegurarse de que sus servicios sean de primera categoría. Debido a que la seguridad es su enfoque, esta compañía tiene seguridad en el quemador frontal todo el tiempo. La compañía que contrata a este proveedor de servicios gestionados para producir copias de seguridad de datos remotas, por otro lado, necesariamente tendrá otras preocupaciones que luchan por ser notificadas en los negocios diarios de la compañía.
La tercerización de otras partes del negocio de una empresa también tiene sentido económico y tecnológico, especialmente si se trata de algo como el Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP), que se actualiza continuamente con una funcionalidad más nueva y poderosa. Las redes privadas virtuales (VPN) también tienen necesariamente protocolos de seguridad que casi siempre giran o cambian para proporcionar protección contra los piratas informáticos. A muchas compañías les resulta más fácil aprovechar una VPN proporcionada por un proveedor de servicios administrados; de esta manera, gastan solo dinero, no tiempo y dinero.
Además de la telefonía por Internet, se pueden subcontratar otros tipos de servicios telefónicos a un proveedor de servicios gestionados. Por ejemplo, una gran empresa de catálogo que cuenta con un gran volumen de ventas y servicios telefónicos podría optar por contratar a un proveedor de servicios administrados como centro de llamadas. Esta es una práctica general hoy en día, incluso si marca 411. La compañía de catálogos podría incluso contratar a un proveedor de servicios gestionados diferente para procesar todos los pedidos que recibe. Outsourcing es el nombre del juego aquí en más de un sentido. La idea general detrás de un proveedor de servicios gestionados es utilizar procedimientos relacionados con Internet para dar a las empresas cosas que no pueden obtener de manera fácil o económica por sí mismas.