Wat zijn beheerde serviceproviders?
Een managed service provider voorziet bedrijven van informatietechnologiebehoeften via internet. Deze behoeften zijn meestal netwerkbewaking, externe gegevensback-up en netwerkbeveiliging, maar kunnen ook andere, meer new age-technologiediensten omvatten, zoals Virtual Private Networks en Voice Over Internet Protocol-services. Een bedrijf zal een contract sluiten met een managed serviceprovider om bepaalde behoeften te vervullen waaraan kosteneffectiever wordt voldaan door outsourcing dan door interne apparatuur te kopen en te ondersteunen. Dit soort regelingen is economisch gezien zowel voor kleine als grote bedrijven zinvol, vooral omdat managed service providers zich specialiseren in technologieën die niet alle bedrijven kunnen ondersteunen.
Een bedrijf dat gespecialiseerd is in externe gegevensback-up doet dit bijvoorbeeld de hele dag, de hele dag door, voor klanten dichtbij en ver weg. Dit bedrijf zal de nieuwste apparatuur en de nieuwste coderingstechnieken en -protocollen hebben, evenals een gevestigde interesse om ervoor te zorgen dat zijn services top zijn. Omdat veiligheid centraal staat, heeft dit bedrijf altijd beveiliging op de voorste brander. Het bedrijf dat deze beheerde serviceprovider inhuurt om externe gegevensback-ups te maken, zal anderzijds noodzakelijkerwijs andere zorgen hebben die voor kennisgeving in de dagelijkse bedrijfsvoering moeten strijden.
Het uitbesteden van andere delen van het bedrijf is ook economisch en technologisch zinvol, vooral als het zoiets is als Voice Over Internet Protocol (VoIP), dat voortdurend wordt bijgewerkt met nieuwere en krachtigere functionaliteit. Virtual Private Networks (VPN's) hebben ook noodzakelijkerwijs beveiligingsprotocollen die vrijwel altijd roteren of veranderen om bescherming tegen hackers te bieden. Veel bedrijven vinden het gemakkelijker om te profiteren van een VPN van een managed service provider; op deze manier geven ze alleen geld uit, geen tijd en geld.
Naast internettelefonie kunnen andere soorten telefoondiensten worden uitbesteed aan een managed service provider. Een groot catalogusbedrijf met een grote hoeveelheid telefonische verkoop en service kan er bijvoorbeeld voor kiezen om een managed service provider in te huren als callcenter. Dit is tegenwoordig een algemene praktijk, zelfs als u 411 belt. Het catalogusbedrijf kan zelfs een andere managed service provider inhuren om alle ontvangen bestellingen te verwerken. Outsourcing is de naam van het spel hier op meer dan één manier. Het algemene idee achter een managed service provider is om internetgerelateerde procedures te gebruiken om bedrijven dingen te geven die ze niet gemakkelijk of goedkoop voor zichzelf kunnen krijgen.