O que são provedores de serviços gerenciados?
Um provedor de serviços gerenciados fornece às empresas necessidades de tecnologia da informação via Internet. Essas necessidades são tipicamente monitoramento de rede, backup remoto de dados e segurança de rede, mas também podem incluir outros serviços de tecnologia da nova era, como redes privadas virtuais e serviços de protocolo de voz sobre Internet. Uma empresa contratará um provedor de serviços gerenciados para atender a determinadas necessidades que são atendidas com mais custo-benefício pela terceirização do que pela compra e suporte de equipamentos internamente. Esse tipo de acordo faz sentido economicamente para pequenas e grandes empresas, principalmente porque os provedores de serviços gerenciados são especializados em tecnologias que todas as empresas podem não ter recursos para suportar.
Por exemplo, uma empresa especializada em backup remoto de dados faz isso o tempo todo, o dia todo, para clientes próximos e distantes. Esta empresa terá todos os equipamentos mais recentes e todas as técnicas e protocolos de criptografia mais recentes, bem como um interesse em garantir que seus serviços sejam de primeira qualidade. Como a segurança é o seu foco, essa empresa tem segurança o tempo todo. A empresa que contrata esse provedor de serviços gerenciados para produzir backups remotos de dados, por outro lado, terá necessariamente outras preocupações que precisam ser notadas nos negócios diários da empresa.
A terceirização de outras partes dos negócios de uma empresa também faz sentido em termos econômicos e tecnológicos, especialmente se for algo como o Voice over Internet Protocol (VoIP), que é atualizado continuamente com funcionalidades mais novas e poderosas. As redes privadas virtuais (VPNs) também possuem necessariamente protocolos de segurança que quase sempre estão girando ou mudando para fornecer proteção contra hackers. Muitas empresas acham mais fácil tirar proveito de uma VPN fornecida por um provedor de serviços gerenciados; Dessa maneira, eles gastam apenas dinheiro, não tempo e dinheiro.
Além da telefonia pela Internet, outros tipos de serviços telefônicos podem ser terceirizados para um provedor de serviços gerenciados. Por exemplo, uma grande empresa de catálogos que possui um grande volume de vendas e serviços por telefone pode optar por contratar um provedor de serviços gerenciados como um call center. Hoje em dia, é uma prática geral, mesmo se você discar 411. A empresa do catálogo pode até contratar um provedor de serviços gerenciados diferente para processar todos os pedidos que recebe. Terceirização é o nome do jogo aqui de várias maneiras. A idéia geral por trás de um provedor de serviços gerenciados é usar procedimentos relacionados à Internet para oferecer às empresas coisas que elas não conseguem de forma fácil ou barata.