¿Cuáles son los pros y los contras de comprar software en línea?

Las descargas instantáneas y la capacidad de encontrar juegos y software independientes son dos ventajas de comprar software en línea. En estos casos, el comprador no tiene que esperar el envío y puede descubrir software que normalmente no venden los principales minoristas. El costo de envío, junto con una atención al cliente potencialmente deficiente y sin garantías de que el producto funcione, son algunos inconvenientes de la compra de software en línea. Por supuesto, el envío y el manejo solo entran en juego cuando la compañía envía una copia física del juego, que tiene sus propios inconvenientes.

Una ventaja de comprar software en línea es que muchas compañías permiten a los clientes descargar el software de inmediato. Al hacer esto, eliminan los costos de envío y la necesidad de materiales de embalaje de un solo uso y una copia física del software. El cliente recibe el software en cuestión de minutos u horas, según su conexión a Internet y el tamaño de la descarga. Además, estas empresas suelen almacenar información sobre la compra durante años, para que el cliente pueda devolver y descargar el producto tantas veces como sea necesario.

A veces, una empresa que vende software en línea con frecuencia acepta juegos independientes. El término indie significa que el juego no está afiliado a una importante compañía de software. En muchos casos, estos juegos no generan mucha atención por parte de los medios y los consumidores potenciales por sí mismos. Las compañías de software en línea pueden elegir recogerlos y venderlos a su base de clientes preestablecida. Este es un profesional para todas las partes: la compañía obtiene más ingresos, el desarrollador del juego recibe atención que de otro modo no recibiría, y los compradores del juego obtienen un juego del que tal vez nunca hayan oído hablar.

Una posible desventaja de comprar software en línea es cuando la compañía envía una copia física del juego. El envío y la manipulación pueden demorar más de una semana, dependiendo de la rapidez con que la empresa procese los pedidos y de dónde se envía el producto. Además, el cliente puede recibir un producto dañado que debe ser devuelto y reemplazado con un nuevo producto. Si el cliente daña el producto, la compañía en línea puede ser de poca ayuda. Por ejemplo, en lugar de simplemente descargar el software nuevamente, el cliente podría verse obligado a comprar una nueva copia al precio minorista completo.

Algunas tiendas de Internet venden software de computadora usado, pero no garantizan que el software realmente funcione. El software usado se compra "tal cual", generalmente sin reembolsos permitidos. El inconveniente aquí es que el cliente puede perder el costo del software, más el envío y manejo, si no funciona. Si el vendedor declaró claramente que el software era tal cual, sin reembolsos aceptados, el comprador puede no tener ningún recurso en absoluto.